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项目管理的五大过程

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2014年06月25日    作者:白思俊    来源:项目管理评论网

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      任何项目都是由一系列项目阶段所构成的一个完整过程,而各个阶段又是由一系列具体活动所构成的具体工作过程。过程是指为了生成具体结果(可度量结果,如产品、成果或服务)而开展的相互联系的一系列行动和活动的组合。一个项目的过程又分为两种类型:一是项目的实现过程,是指人们为创造项目的产出物而开展的各种业务活动所构成的整个过程,该过程是面向项目产品的过程,称为项目过程,一般由项目生命周期表述,并因应用领域不同而不同;二是项目的管理过程,是指在项目实现过程中,人们开展项目的计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面活动所构成的过程。一般不同项目的实现过程有着相同或相似的项目管理过程,在一个项目的过程中,项目管理过程和项目实现过程从时间上是相互交叉和重叠的,从作用上是相互制约和相互影响的。


      1.项目管理的五个过程


      一般而言,项目管理过程是由五个不同的项目管理的具体过程(或阶段/活动)构成的。这五个项目管理的具体过程构成了一个项目管理过程的循环。一个项目管理过程循环中所包含的具体过程如图1所示。


图1 项目管理过程及其循环


      图1中经过扩展的循环可以用于过程组内及其之间的相互关系中。规划过程组与“计划—执行—检查—行动”循环中的“计划”对应;执行过程组与“计划—执行—检查—行动”循环中的“执行”对应;而监控过程组与“计划—执行—检查—行动”循环中的“检查”和“行动”对应。此外,因为一个项目的管理是一种有限的努力,所以启动过程组是这些循环的开始,而收尾过程组是其结束。项目管理的综合性要求监控过程组与其他过程组的所有方面相配合。


       (1)启动过程。启动过程,又称开始过程,处于一个项目管理过程循环的首位。它所包含的管理活动内容有:确定并核准项目或项目阶段,即定义一个项目或项目阶段的工作与活动,决策一个项目或项目阶段的开始与否,或决策是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等。


       (2)规划过程。规划过程,又称计划过程,是确定和细化目标,并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围规划必要的行动路线。其所包含的管理活动内容有:拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、任务、计划方案、管理计划、范围规划、进度计划、资源供应计划、费用计划、风险规划、质量规划以及采购规划等。


       (3)执行过程。执行过程是将人与其他资源进行结合,具体实施项目管理计划。其所包含的管理活动内容有:组织协调人力资源及其他资源,组织协调各项任务与工作,实施质量保证,进行采购,激励项目团队完成既定的各项计划,生成项目产出物等。


       (4)监控过程。监控过程,又称控制过程,是定期测量并监视绩效情况,发现偏离项目目标和项目管理计划之处,采取相应的纠正措施以保证项目目标的实现。其所包含的管理活动内容有:制定标准,监督和测量项目工作的实际情况,分析差异和问题,采取纠偏措施,整体变更控制,范围核实与控制,进度控制,费用控制,质量控制,团队管理,利益相关者管理,风险监控以及合同管理等。


       (5)收尾过程。收尾过程,又称结束过程,是正式验收项目产出物(产品、服务或成果),并有序地进行结束项目或项目阶段。其所包含的管理活动内容有制定项目或项目阶段的移交与接受条件,完成项目或项目阶段成果的移交,项目收尾和合同收尾,使项目或项目阶段顺利结束等。


      一个项目的实现过程中,即项目生命周期的任何一个阶段,都需要开展上述项目管理过程循环中的各项管理活动,因此项目管理过程的五个具体过程是在项目阶段中不断地循环发生的。


      2.项目管理五个过程之间的关系


      一个项目过程循环中的五个具体管理过程之间具有特定的关系。首先它们之间是一种前后衔接的关系。各项目管理具体过程都有自己的输入和输出,这些输入和输出就是各个具体管理过程之间的相互关联要素。一个项目管理具体过程的输出(结果)是另一个项目管理具体过程的输入(条件/依据),因此各个项目管理具体过程之间都有相应的文件和信息传递,并且这些具体过程之间的输入和输出有的是单向的,有的是双向循环的,这从图1就可以看出。


      一个项目管理过程循环中各个具体过程之间的关系,在时间上并不完全是一个过程完成后另一个过程才能够开始的关系,各个具体过程在时间上会有不同程度的交叉和重叠。图2描述了一个项目管理过程循环中各具体过程之间在时间上是如何交叉和重叠的。启动过程最先开始,但在其尚未完成之前,规划过程就已经开始了。监控过程在规划过程之后开始,但它的开始先于执行过程,因为监控过程中有很大一部分管理工作属于事前控制工作,因此它必须预先开始并在执行过程之间完成。收尾过程在执行过程尚未完成之前就已开始,这意味着结束工作中涉及的许多文档准备工作可以提前开始,在执行过程完成以后所开展的结束过程工作只剩下移交性工作了。


图2  项目管理五个过程的交叉与重叠


      (摘自《项目管理概论》,中国电力出版社)

 

责任编辑:weiwei

标签:项目管理 过程
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