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医疗卫生信息化项目管理主要经验

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2014年06月16日    作者:贾笑芳    来源:项目管理评论网

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  随着医疗体制改革的大力推进,项目管理在医疗卫生信息化项目中的行业应用进入快速发展时期。由于信息技术的飞速发展,医疗卫生信息化系统集成项目复杂性越来越高、项目规模越来越庞大。医疗卫生信息化项目管理成为此类项目系统集成管理的一个重要组成部分,需要大量医疗卫生信息化、IT项目管理专业人士的共同关注与积极参与。


  下面通过中国通广电子公司丛培胜、贺亚峰等项目管理人士所负责的国内某三甲医院信息化系统集成项目的案例,介绍在项目范围管理、项目利益相关者管理、项目进度管理、项目质量与风险管理等方面积累的行业应用实践与经验。


  1.某三甲医院信息化系统集成项目介绍


  (1)项目名称:某三甲医院信息化系统集成项目。


  (2)项目发起者:该医院信息部。


  (3)项目背景:在该项目实施以前,该医院已使用一套以收费统计为主的HIS系统。该医院是某省最大的省级综合性医院,是国家卫生部首批命名的“三级甲等”医院和全国“百佳医院”之一。


  (4)项目目标:以一体化医护工作站(电子病历系统)为核心,以集成平台为手段,提供医院整体信息化解决方案,实现医院费用管理信息化,医院收入日日清和医保中心传输数据及下载数据的要求。具体实现目标包括:所有医疗信息的集成和融合;覆盖全院各科室的医疗业务流程数字化;实现主动式的诊疗方式;在数字化医院建设平台的基础上开展远程医疗等应用。


  2.全面的项目范围管理


  项目范围管理需明确定义项目边界与范围。项目范围管理渗透于项目启动、范围计划、范围定义、范围核实、范围变更控制等各个重要环节,尤其对于范围变更管理,要求用户范围变更请求一律通过书面变更申请提出,并经双方项目经理审核后,视不同情况做出相应处理。


  3.高效的项目利益相关者管理


  项目团队主要通过与医院主管领导、项目代表及相关科室主任进行经常性沟通,确保及时了解用户需求,并把用户想法及时融入项目实施当中,以达到完善的用户关系管理目标。项目团队应注意与用户互通系统的标准,做好用户培训,理解用户决策链,做好系统验收工作等。


  4.科学、完善的项目质量管理


  全面的质量管理计划是实现高效质量管理的基础,它为项目执行提供了基本的质量标准和考核规范,并对质量管理进行了统一的规划和设计,起到了纲领性的作用。项目团队采用了项目质量保证方法包括质量标准量化、规范的文档与模板、高效的沟通方式等,以保证各子系统信息的完整性与一致性。同时,在项目质量管理的实施控制方面,采用分阶段评审制度、严格的多轮测试以及对测试中问题与错误信息的及时记录跟踪等科学、完善的质量保证体系,较好地确保了项目质量。


  5.项目总结


  中国通广电子公司项目团队通过在该三甲医院信息化系统集成项目中有效应用项目管理方法与技术,使该项目得以顺利实施,在项目进度、质量、成本、风险管理等方面管理到位,达到了项目的各项预期目标。虽然在项目实施过程中,用户不断提出增加新的功能需求,使项目在技术和设备配置上发生了一些变更,但通过双方在项目过程中的积极合作,加上项目进度的明晰、可控,收尾交付后,该项目获得了用户的认可与好评。

   

责任编辑:李静

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