APM主席苏·克肖:项目管理是一种生存技能

2020年07月10日作者:尉艳娟来源:项目管理评论网

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  嘉宾简介


  苏·克肖(Sue Kershaw)是英国项目管理协会(APM)主席、伦敦大学学院(UCL)教授、毕马威(KPMG)基础设施咨询集团执行总监。她曾交付价值数十亿英镑的建筑、房地产和交通项目,如伦敦奥运会交通项目组合。在项目管理领域,她是一位公认的、有影响力的领导者,她的专业领域包括:高绩效团队的领导技能;基于风险方法按时间、按预算交付复杂项目集的能力;出色的协同工作技能;复杂性降解和影响决策者的能力;强大的相关方管理技能;倾听和应对挑战的能力;对管理大量公共资金的信心。


  30年来, 她从一位青涩的工程师成长为有影响力的项目管理领导者。她的努力得到了诸多荣誉,如“ 运输和物流领袖奖(2017)”“英国土木工程师学会(ICE)会员(1999)” “APM荣誉会员(2011)”等。


  观点精要


  项目管理是生存技能,我们生活中处处需要项目管理技能。


  好的领导者是善于倾听、平易近人和谦虚的人。


  高绩效团队从来都不是教科书上描述的能力和经验的完美契合点。高绩效团队由领导者和追随者组成,他们心中有共同的目标,他们团结在一起,最重要的是,他们渴望实现项目目标,并将此成就视为个人财富的一部分。


  处理复杂性的秘诀是:认清复杂程度,然后分别处理。对于复杂的问题,确定哪些是关键任务,哪些人最适合在所需的时间框架内领导解决这些问题,确保整个团队理解复杂性的影响。


  VUCA时代,变化是快节奏和持续的。变更管理必须是严格的、有根据的,并且决策必须记录在案。如果变更的原因不充分,团队需要重新考虑。


  管理相关方时,我们要设身处地地为他们着想,了解他们的立场和关注点及他们对我们的请求的反应。对项目时间表和项目的影响要诚实。让相关方理解短期的痛苦是为了获得长期的收益。重要的是要让相关方感觉自己是项目的一部分,社区聚会和活动是一个很好的方法,把学校也包括在这种活动中很重要,因为这样才能听到年轻一代的声音。


  管理大型基础设施项目的根本是,将重点放在项目启动和预先计划上,所有相关方要清楚地定义和理解项目的意图、项目的性价比(VFM) 和可承受性。


  我希望将“渐进式项目保证”(Progressive Project Assurance)纳入项目经理的工具箱。


  我们应该重视项目发起人和项目控制者的角色。项目经理和项目发起人应清晰理解并尊重对方的角色和责任。

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