郭致星:低调的项目管理实力派

2019年01月23日作者:王兴钊来源:项目管理评论网

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  身处在这样一个凡事追求轰轰烈烈、张扬个性、崇尚高调的时代,我们会发现一种现象,即越是成大事的人,无一例外都秉持着一种低调的处世原则,继而产生了一种奇妙的因果:越是低调做人者,往往越能成就大事;越是功成名就者,往往越是低调做人的典范。


  作为资深的项目管理实践者和布道者,郭致星无疑就是这样的人。20多年来,他从不刻意宣传自己,但他的名声早已在外,请他进行项目管理培训的企业络绎不绝,多得他都忙不过来。《菜根谭》有云:“地低成海,人低成王。”可以说,低调正是郭致星的思想境界、人格魅力和专业能力的绝妙融合,让人无法嫉妒也无法忽视。




结缘项目管理


  20世纪90年代,在研究生毕业后,郭致星先后在中国电子科技集团某研究所、中国航天第一研究院某研究所从事雷达与电子对抗系统的研发。一个偶然的机会,郭致星接受单位委派,系统学习了项目管理理论,并成了首批获得PMP证书的人。可以说,他是一不小心踏进了项目管理的大门。2004年起,郭致星在经历了几个大项目的管理工作后,先后担任了所在单位科研处(项目管理处)副处长、处长职务,主持了多项863、973和国家重点专项的研发和管理工作。


  2008年,郭致星的一个项目团队被国资委评为全国先进集体,他本人也受到了国资委和所在集团的表彰。由于这个原因,他开始被兄弟单位邀请去分享项目管理经验,这是他讲授项目管理课程的开始。出人意料的是,郭致星的分享大受欢迎,这也让他对讲课产生了浓厚的兴趣,从此一发而不可收拾。2012年起,郭致星开始在南京航天管理干部学院担任副教授、教授,并与南京大学合作培养硕士研究生。


  长期的一线工作经历让郭致星对项目管理有更直观的认知,他也逐步形成了一系列独到的项目管理感悟。他说,提到项目,大家可能首先想到的是万里长城、载人航天、高铁、航母等复杂的项目,但其实项目在我们身边比比皆是,比如开发一套软件、研发一个新产品、建造一栋大楼、装修一套房子,甚至找一个对象结婚、培养一个孩子等。


  项目管理做得好,我们就能实现资源的高效利用,降低成本,加快进度,圆满实现目标。项目管理不是工程技术人员的专属,而是每个人都值得掌握的技能。学会项目管理,我们就会终身受益,既让工作更加高效快捷,也让生活更加井井有条。


  郭致星感叹,随着互联网技术的深入,工作越来越多地以项目的形式呈现,项目管理越来越受到市场的关注和追捧。《追求卓越》一书的作者汤姆•彼得斯指出:“今后90%以上的白领工作者都面临危机,因为所有的白领工作都将是项目工作,而未来所有具有经济价值的工作也都是项目工作。”这意味着,项目管理的重要性将更加凸显。


项目成功的公式


  正常情况下,没有人想把项目做失败,都希望项目成功。一个成功的项目,首先应该满足质量、成本、时间和范围四个指标。郭致星指出,组织必须明确上述四个指标的优先级,不要期望项目团队同时实现所有指标。在质量不可调整的要求下,进度、成本、范围这三者取其二,项目发起人必须向项目团队及发挥支持作用的项目相关方清晰地传递哪两个维度比另一个更重要。




  随着竞争加剧、变化加速,项目不仅要在规定的范围、时间和成本内把事情做完,满足质量要求,同时还要使相关方满意。换言之,现代项目管理的目标具有五个要素:时间、成本、范围、质量和相关方满意度,也就是说,只有满足了时间、成本、范围、质量要求并获得相关方满意,项目才算是成功的。当然,时间、成本、范围、质量也是项目相关方的需求,我们因而可以简单地认为,项目成功就是让项目相关方满意。


  为达到上述目标,郭致星推荐了一个公式:搞好项目=搞好人脉+搞好关系+搞好资源+搞好工作。他提醒,这个公式是有顺序的,即先搞人脉,再搞关系,接着搞好资源,最后才是搞工作。现实中,很多项目经理却是反着的,工作遇到问题了才想起缺资源,资源不足了才想起搞关系,关系不行了才想起缺人脉。


  在绝大多数国内企业里,项目经理是在有责无权的条件下实施项目,项目经理简直就是神一样的职位。常常有人问郭致星项目经理的什么技能最重要,他会毫不犹豫地回答“人际关系技能”。在他看来,不会与人打交道的项目经理,会遇到很多麻烦。遗憾的是,人际关系技能在大多数组织都被低估了,“我几乎没有见到因为项目经理不会制作甘特图而失败的项目,倒是常见很多项目因人际关系问题而陷入严重危机。”


  同时,项目经理还需要借助高层资源,学会向上管理。项目经理需要充分了解领导,揣摩领导在想什么、最关心什么,尝试转变视角,“站在领导的角度思考自己关心的问题,而不是站在自己的角度思考本该领导关心的问题。”


项目经理的成长路径


  关于项目经理的成长路径,郭致星说,自己带领的项圱团队的陈利海老师对这个主题进行了深入思考,提出了如下5步曲。




  (1)初始阶段:业优则仕、身先士卒。刚刚走上项目管理岗位的项目经理一般是处在这个阶段。此时的项目经理非常看重要做的事,遇到困难总是身先士卒,只要自己懂,通常会亲自解决,同时在不断解决问题的过程中获得成就感并树立自己的威望。


  (2)成长阶段:小有成就、自以为是。在这个阶段,项目经理可以做出专业的项目管理计划,娴熟地使用WBS、里程碑、甘特图等工具。他已经不再亲自动手解决实际的技术问题了,因为他清楚项目经理的责任是整合资源,让团队解决问题。


  (3)考验阶段:人心难测、困苦彷徨。项目经理开始认识到项目管理软技能的重要性。以前他思维的重心放在事上,没有特别思考事是由人做的,也没有特别思考人和事的关系。过了这一关,项目经理才能算是真正成熟了。


  (4)成熟阶段:参破成败、胸有成竹。随着资历的增长、能力的提升,项目经理明白了项目不仅有完美的成功,也有不完美的成功,甚至失败,尽人事而听天命,明知不可为而为之。


  (5)退出阶段:百尺竿头、功成身退。上一个阶段对于项目经理职业生涯来讲,已经近乎完美了,完美之后没有更完美。如果自己已经无法获得成就感,说明作为项目经理的角色该功成身退了。所谓功成身退,实际上是再一次的进阶升华,只不过它已经超脱项目经理职业生涯了。


敏捷项目管理


  为应对快速变化的环境,敏捷项目管理越来越成为一种趋势。郭致星指出,敏捷项目管理与传统项目管理基于两种完全不同的理念。




  敏捷项目管理是指导性的加法方法。一般来说,敏捷项目管理只提供非常简单的、价值导向的原理,而不做出具体规定,它预留较大空间给具体实施人员来决定在特定的环境下如何应用。它希望实施人员在其上根据实际情况增加新的内容,整个方法体系的设计都是灵活和自适应的。


  传统项目管理是规定性的减法方法。以瀑布模型为代表的传统项目管理,以计划驱动的方法采用减法,使用者需要将其裁剪,只使用特定项目中需要的内容。传统项目管理的问题在于过度规定做什么。《PMBOK®指南》第6版有700多页,(美国)项目管理协会(PMI)的原意非常清楚,它提供了一组工具,你可以将这些工具作为参考,按照你的理解使用它们。然而,《PMBOK®指南》的写法很容易让人将其看做权威性的和规定性的文件,虽然这并不是它的本意。


  值得一提的是,敏捷项目管理与传统项目管理已经日益融合,但它们要真正地融为一体尚需时日。


“一本干活的人写的书”


  2018年11月,郭致星精心撰写的“项目管理实践三法”系列图书(包括《技法:提升绩效与改进过程》《管法:从硬功夫到软实力》《心法:顶级项目经理的修炼之路》三本书)由中国电力出版社出版,受到业界的广泛欢迎。在谈及热卖原因时,郭致星解释,他主要在研究院(所)和工商业界做事,不是做理论研究的学者,当然,做学者既不是他的特长也不是他的兴趣点——尽管也给高校学生上课。这套书的定位是填补学者(或称为理论研究者)与实践者之间的空白。学者往往缺乏实践经验,写的东西理论有余、实践不足;实践者则要么欠缺理论基础,要么没时间、没兴趣写文章。他自己接受过系统的项目管理理论教育,又在严酷的实践中历练20余年,有兴趣、愿花时间来写东西。这套书纳入了更多的本土案例,更加接地气,这也是他最近几年给众多本土企业开展培训和咨询的结果。




  在所有的书评和反馈中,让郭致星最感动和欣慰的一句是“这是一本干活的人写的书”。在这套书里,郭致星不想宣扬大思想,因为大道理好讲,小事情难做。鉴于此,这套书更多的是分析小案例、讲细节、讲实践。同时,这套书的最大特点就是着眼实干,注重解决实践中的常见问题。西方项目管理看上去做得好,无非是西方同行更肯总结提炼,在行为上更得力,不比我们更相信有捷径可走而已。


  除此之外,为帮助大家更乐于阅读并引发思考,这套书延续郭致星所钟情的朴实、真实(他认为说真话是一种可贵的品质)、务实的表达方式。在他对项目经理培训时,这种表达方式是很多人真心喜爱的。


  郭致星强调,这套书看上去是自己写的,其实是大家共同智慧和经历的结晶。事实上,这套书中更多的观点来自广大的项目经理、企业家和研究人员。近年来,他接触了许多项目经理,他们的很多经验、教训都给了自己很大启发。在此,郭致星要感谢他们。如果这套书中有些观点甚至表达方式让读者感同身受,这绝不是巧合。


后记


  谈及兴趣爱好,郭致星说,在2013年之前,自己喜欢围棋和桥牌,之后更喜欢跑步和美职篮(NBA)。当然,阅读是他一直的爱好,尤其是看各种看似“没用”的书。他进一步解释,很多看似“没用”的书串起了自己的知识体系,让其发挥了意想不到的作用。有时候我们太急功近利了,只看与工作有关的专业书,这必然导致“书到用时方恨少”。


  “圣者无名,大者无形。”郭致星深有感触地说,只有放低自己,我们才能衡量理想的脚步,感悟生命的真谛,品尝生活的点滴,倾听大自然的气息。展望未来,他会继续勤勤恳恳、默默耕耘,为中国项目管理事业的发展贡献自己的力量。

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