追求卓越的项目管理人生——访睿杰项目管理顾问公司总裁谢志杰先生

2016年02月17日作者:李梦薇来源:项目管理评论

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     毕业于美国斯坦福大学航空太空研究所的谢志杰,在自己的职业生涯中从不设限,他遵从自己的内心选择,勇于尝试新的角色,从项目经理到项目管理培训师,到自己创立项目管理顾问公司,为众多客户和学员进行项目管理培训,提供企业解决方案,他一直在项目管理之路上探索和突破。由于贡献突出,表现卓越,2013年他获得项目管理培训师大联盟评选的“中国十大项目管理培训师”殊荣。在二十二省市自治区经信委(工信委)培训处(人事教育处)联合发起,中国企业教育百强组委会组织的系列评选中,谢志杰于2014年荣获“中国企业培训十佳创新课程荣誉称号奖”与“中国企业培训十佳品牌培训师荣誉称号奖”,2015年又荣获“中国企业教育杰出人物称号奖”与“中国企业教育两岸交流贡献奖”。


人生无处不项目

在美国工作7年后,谢志杰回到了台湾,却发现自己面临着一个巨大的困境:台湾产业结构与美国不一样,斯坦福大学硕士毕业的他很难找到一份满意的工作。经过一番反复思考,30岁的他决定跨出工程领域的舒适圈尝试去做一名项目经理。他的第一份项目经理的工作就是在知名瑞士商罗技公司,虽然他在项目管理方面没有任何经验,但是凭借优秀的学习经历与出色的个人成功特质,当时的老板觉得他拥有成功项目经理最重要的两项特质:全局观、沟通,最后还是聘用了他。谢志杰说,那是他人生中的第一个贵人。项目经理的工作让他如鱼得水,同时被罗技列为全球重点培养的干部。但是工作三四年以后他还是选择了离开,因为在罗技公司,所有位置都被卡住,几乎没有上升的机会。胸怀大志的他深信自己一定能当上CEO,而不满足于仅仅做项目经理。

离开罗技之后,他去了索尼爱立信Sony Ericsson担任资深项目经理,最后成为项目总监。总监似乎是在外企的项目经理能升到的最高位置,但是CEO的愿景让他深信不应该被玻璃天花板限制,自己的才干足以担任更重大的职位。2007年他开始涉足项目管理培训与咨询,工作日白天上班,晚上和周末做培训咨询。2010年,他创立了睿杰项目管理顾问公司。随着公司业务的发展,在外企工作和项目管理培训这两项工作必须舍弃一个,这时他的第二个贵人出现了,甲骨文大中华区总经理李绍唐。当时他几乎是冒昧地问对方自己应该上班还是开公司。对方的一句话“Follow your heart”让他如醍醐灌顶,豁然开朗。

有热情才能做得久,谢志杰清楚自己更热爱培训与咨询。2010年年底他从外企辞职,专注投入到自己的公司中。经过三年时间,公司逐渐发展壮大,业务范围也从项目管理培训拓展到提供完整的企业解决方案。LinkedIn创始人Reif Hoffman说“创业就像从悬崖上往下跳。飞速下坠的同时,一边为自己组装一架飞机。” 自从创业后,谢志杰唯一确定的是每天都过得很快乐,并且都积极地看待事情。2013年,谢志杰获选“中国十大项目管理培训师”,2014年,他又荣获“中国企业培训十佳创新课程荣誉称号奖”和“中国企业培训十佳品牌培训师称号奖”。2015年又荣获“中国企业教育杰出人物称号奖”和“中国企业教育两岸交流贡献奖”,并受国家外国专家局邀请担任项目管理全国巡回演讲专家

谈及自己的项目管理之路,谢志杰说,项目管理让他提升了自己,更让他觉得快乐。学习项目管理以后,人的思维是不一样的,会让人把事情想清楚,更好地规划每一件事,把自己的眼光放在更高的层次去做事,而这些对于每个人的职业发展都是非常重要的。

对他而言,人生无处不项目,甚至他的婚礼都是完全按照项目管理的方法组织执行的。“从早上起床去迎娶,到晚上的宴请,我用项目管理的方式规划,总共识别出了89个活动。我利用项目管理的软件,排出了甘特图、网状图,把资源全部规划得十分详细,当天89个活动基本都是准时,其中误差最大的活动只差3分钟。”


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组织级项目管理是趋势

在培训和咨询过程中,谢志杰发现在一般的组织中,项目的失败通常有四种形式。一是单一项目的成功没有带来组织战略上的成功,没有保证产出的成功;二是个别项目无法带来综合效益;三是“一将功成万骨枯”,某个项目占用了公司大部分资源,这个项目成功了,其他项目却因为缺乏资源而失败;四是“拆东墙补西墙”,项目开始时资源是充足的,但随着其他项目的开展,资源就逐渐流失了。项目管理帮助组织让单一项目成功,而组织级项目管理关注组织所有项目的资源分配与风险均衡,帮助组织让所有项目都达成战略目标。

在组织的项目管理中,PMO处于一个很微妙的位置。PMO的权力在不同组织中会有很大差别。谢志杰谈起一个家族制药厂,这家药厂的第二代继承人因为接触过项目管理,因此在接手企业时聘请了一位资深PMO总监,掌管公司的所有项目。可时隔几年,因为职能部门经理的不配合,这位总监还是黯然离职。谢志杰说,PMO到底扮演什么样的角色,要根据公司的发展阶段和战略目标来决定。成立很久的公司,如果运营能力出色的话,太过强势的PMO会与其他职能部门水火不容;而当公司转型,导入新的组织架构与产品线时,PMO就需要强势地介入。上面提到的那家药厂继承人,经过谢志杰的咨询后,将PMO定位为辅助性部门,终于在公司内逐步将项目管理推行开来。

目前我国有越来越多的企业走出国门实施项目,项目越来越大,越来越复杂。谢志杰认为,项目越大,利益相关方管理的比重就越大。现今中国企业走出去的最大问题是文化差异,看起来并不重要的差异,却会影响整个项目的成败。企业在做决策、商业谈判时,要格外注意。做到这一点说简单很简单,只要懂得一些基本的知识就好,可是说难也很难,需要企业不断用心地去了解。

谢志杰谈到,在推广项目管理的过程中,他遇到的最大阻力和障碍就是企业的高层不支持,仍然有很多公司的高层领导没有意识到项目管理的价值。20132015他在(美国)项目管理协会(PMI)担任东北亚地区总召集人,2016年起更担任PMIRCP全球委员。他积极参与项目管理社区的志愿者服务,希望通过促进协会内分会间的信息交流,推广项目管理,让项目管理为更多企业所了解。


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创新项目始于产品开发

谈到关注的领域,谢志杰似乎对新产品开发格外充满热情。他认为在互联网时代公司要创新,要创造一个差异化、多元化的环境,就像谷歌、雅虎等公司一样,企业中充满来自不同国家、不同产业的人,员工们的创新思想才能彼此激发。而更重要的是,公司应该能够接受失败。

现今全世界80%的企业都在讲创新,谢志杰介绍了加拿大新产品开发大师库柏提出的新产品开发流程:首先,企业要对创意进行筛选,评估该创意是否适合公司、公司是否有相应的财务和技术实力、创意的市场够不够大;其次,要根据使用者需求和市场环境,对创意进行分析;最后,开发新产品并上市。项目管理是新产品开发的一部分,根据行业的不同,所占比重在20%50%,目前同时懂项目管理又懂新产品开发的人并不多,但在新产品开发中,项目管理是不可或缺的。

除了项目管理,谢志杰也举办商业分析的培训班,他认为,通俗点讲商业分析就是需求管理。在新产品开发过程中,需求分析与项目管理相辅相成,有些需求顾客认为重要,但并不能让产品被市场所接受;有些需求看起来微不足道,却决定了产品的成败。商业分析的工作就是整理各方的资料,发掘出真正的需求。商业分析师与项目经理一样,还需要促进各部门的沟通,工程师听得懂的是“规格”,顾客听得懂的是“价值”,老板听得懂的是“钱”,用不同的人听得懂的语言与他们沟通,这就是商业分析师与项目经理的价值。


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呼唤国际型项目经理人才

18年的项目管理生涯中,谢志杰参与过索尼爱立信、罗技公司的许多重要项目,也为电信、机械制造、建筑工程等行业做过咨询与培训。他谈到,中国的PMP在近几年开始蓬勃发展,单从PMI举办的全国大会来说,每年参加的人数就越来越多,演讲主题也越来越丰富。2016年,全球PMP超过70万人,包含196个国家和地区,PMP增速越来越快,其中中国就是增长的领头羊。PMI2013年更新的第五版PMBOK中更加关注利益相关方管理,谢志杰认为,未来PMBOK的修订还会增加需求管理的内容。

谢志杰预测,未来在企业中,项目管理的重要性将持续提高。项目经理除了要具备专业知识、项目管理能力及沟通能力,还要了解公司的战略,既要完成项目目标,又要完成公司目标。另外,随着越来越多的企业走出国门,项目经理还要提升国际化沟通的能力。

这股热忱推动他不断追求项目管理的最新知识与体系。2016年伊始,谢志成为全世界第一位同时拥有PMI所有高级证书的人,相当于网球界的大满贯。这些证书包括:OPM3组织项目管理顾问师);PfMP,国际项目组合管理师 PgMP,国际项目集管理师PMP,国际项目管理师PMI-ACP,敏捷式项目管理师PMI-PBA,商业分析师

对于个人项目管理能力的提升,谢志杰建议首先要学习项目管理知识,然后在实践中印证所学内容,最后通过学到的知识创造价值。如果选择项目经理作为自己的事业,就要先给自己勾勒一个发展的轨迹,有方向才能专心向目标前进。他笑言:“不喜欢项目的话,就不要当项目经理。”

采访后记

除了工作,谢志杰还有许多爱好。旅行是他的一大乐事,在事业上不设限的他,足迹业已踏遍了30多个国家和地区。在工作上追求卓越,对世界保持着好奇心,对人具有亲和力,谢志杰正在他所选择的项目管理之路上越走越好。


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