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ITIL与PRINCE2的原则比较引发的思考

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2019年09月24日    作者:刘通    来源:东方瑞通

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  业界IT服务管理最佳实践ITIL和目前欧盟通用的项目管理标准PRINCE2都来自英国政府商务办公室的创造性发明。目前这两个体系的商标归AXELOX公司版权所有。


  英国自古就是一个善于发明标准和制定规则的国度,比如全世界启用的格林威治时间就始创于英国。早在上个世纪80年代,IT服务管理领域的前瞻性理论ITIL就诞生了。时间来到2009年,一个组织级项目管理理论的标杆体系PRINCE2也闪亮登场。由于所涉及的领域不同,业界的专家学者都是花开两朵各表一枝,其实两个理论体系有着同根同源的基因,有着类似的倡导原则,我们把原则理解为理论体系所推崇的价值主张。


  ITIL把服务定义为针对客户或用户的价值交付,其原则之一就是专注于价值。目前项目管理也是在交付一个对客户有价值的产品。而价值的交付要做到可持续性,所以项目管理体系PRINCE2提出了持续的商业论证的原则,确保这种价值交付的持续性成为可能。


  ITIL强调立足于当下,从组织现有的位置和成熟度开始规划组织未来的发展。PRINCE2也强调及时总结组织过往的经验教训,作为未来项目管理工作的参照和借鉴之用。两个理论体系都认同知识的积累和管理成熟的养成不是一蹴而就的,他们都建议借鉴ITIL或PRINCE2理论体系的组织不可好高骛远,也不可妄自菲薄,而应该立足眼前并做到持续努力。


  ITIL的最新版兼收并蓄的充分吸纳敏捷开发的短迭代和可视化看板管理的思想,强调短周期的价值交付的重要性,这和PRINCE2强调分阶段项目交付的思想不谋而合。而且,PRINCE2也强调企业或组织的高层领导通过可视化的例外(状态)报告来及时捕捉项目的绩效信息,从而正确指导项目决策。可视化的管理思潮已经同时被服务管理和项目管理所接纳。


  ITIL强调精益思想的整体思考原则,PRINCE2强调专注于项目所交付产品,杜绝不精益的行为给产品交付所带来的浪费或失败的可能。精益思想同样在服务管理和项目管理界成为旗帜鲜明的指导原则。


  综上所述,ITIL和PRINCE2所认同的价值观和强调的原则是一致的,理念是相通的。无论是服务管理亦或是项目管理都是建立在以精益思想为本,持续的价值交付的基础之上。企业的管理者或掌舵人可以适度借鉴这种管理模式的转变,指导未来可能的组织文化变革。

责任编辑:王兴钊

标签:PRINCE2
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