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零工经济下的项目管理思考

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2019年05月20日    作者:高屹    来源:项目管理评论网

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  百度百科对“零工经济”的解释是:指由工作量不多的自由职业者构成的经济领域,利用互联网和移动技术快速匹配供需方,主要包括群体工作和经应用程序接洽的按需工作两种形式。


  随着互联网技术的爆发式发展,越来越多的“不可能”变得“可能”,甚至是“理所当然”了。以零工经济为例,一群不属于任何组织、部门,但是拥有不同技能的个体,有机会以共同的目标为导向,使用共享或独立的资源,通过彼此的协调与配合,最终实现目标,并获得各自预期的收益,这种与传统项目截然不同的工作方式,已经在很多行业和领域得到运用与推广,甚至有人预测,今日的时局已经决定了我们终将或已经进入零工经济时代,这是不可改变的现实。


  从项目管理的角度,零工经济将给组织带来的机遇至少包括:


  1、人力成本大大降低。企业不需要为更多的专业、职能人员提供固定的岗位,特别是在项目化水平更高的组织,项目所需的各种资源将更多依靠外部环境,通过临时招募、采购获得,项目间接费用将明显减少;


  2、资源利用率得到提升。从项目工作自身的需求出发,组织有可能获得更适当的资源用于项目,包括特定专业领域的专家、经验丰富的操作者、精力充沛的基层执行者等等。理论上,组织能够实现项目资源的最佳组合;


  但如同一把双刃剑,零工经济同时也让组织不得不面对一些从来没遇到过的挑战,比如:


  1、团队的稳定性难以保证。由于大量的团队成员都是临时雇佣关系,因此除了雇佣协议中那些有限的职责、义务描述,彼此间缺乏更密切的联系,由此导致这种临时团队的稳定性较差。而频繁的人员流动,势必将危及到项目工作的正常推进;


  2、团队成员缺乏对项目的责任感、忠诚度。零工经济比较突出的特点是分散、远程、独自完成工作。不可否认,每个岗位的团队成员都具备相应的专业能力与经验,但是在缺乏彼此间更密切的沟通、更融洽的关系的情况下,每个人的团队意识、合作意识往往容易淡漠。只扫自家门前雪,不管他人瓦上霜,这对于强调互相配合、互相支持的复杂项目活动而言,将是一个重大挑战;


  3、法律风险增大。因为组织与所需资源之间缺乏长期的关联关系,因此在合作过程中,确实存在着很多因法律本身不健全而导致的风险高发区域,比如劳动保护、保险、信息安全、知识产权等等。一旦出现纠纷,可能给组织带来严重的困扰和后果。


  这样的特定环境下,对项目经理提出了更高的要求,包括:


  1、强大的沟通能力。在很少见面或不见面的虚拟团队环境中,项目经理必须利用包括线上、线下一切可以利用的手段,持续地与各个团队成员保持密切沟通,以随时掌握项目的最新动态;


  2、丰富的实践经验。因为缺乏与团队成员更密切的关系,项目经理可能难以在团队中寻求更多的,来自团队成员的支持,所以项目经理更多要依靠自己的工作经验和知识能力。项目经理更应该是通才,是一专多能的复合型专家。只有这样,才能更好地对项目过程做到有效监控;


  3、严谨的工作作风。由于大量的团队成员来自组织以外,且位置分散,传统意义上的“团队管理”难以实现。项目经理能看到的往往只是每项工作任务的“结果”,而不是过程。因此,在结果导向的同时,项目经理必须恪守原则,包括坚守道德和法律的底线,要坚持做到“有可为,有可不为”,对社会和环境负责。


  高屹,《项目管理评论》职业规划研究中心主任,项目管理者联盟高级顾问,国家心理咨询师,国内多家培训机构讲师。

责任编辑:王兴钊

标签:零工经济
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