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绝对必要又不那么受欢迎的工具: 商业分析CBAP七大工具第四名之——风险分析及管理

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2018年10月11日    作者:邬彦达    来源:微信公众号“第五空间学习中心”

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  无论是从战略层面还是直到最终的落地层面, 有一项工具一直是必不可少,必须要做,而且无论前期讨论还是后续执行起来的时候, 大家都会比较难受。对了,这就是我们今天要分享的工具: 风险分析及管理。

  

  作者本人曾经遇到过对谈风险及其厌恶的企业,一旦员工提到风险就会被认为是负面,不够积极。那这样做合适么?


  事实是,很多显而易见的大风险, 和一些长期积累的未识别的小风险。由于没有进行有效管控, 项目最后出现了连抢救空间都没有的悲惨局面, 可以说风险管理是大多情况下是针对负面问题的,但这并不代表可以视而不见。相反,负重前行,可能才是一个好的方式。

  

  BABOK 3.0 认为风险分析及管理是识别可能对价值造成负面价值影响不确定区域, 分析及管理这些不确定性,并且开发及管理处理这些风险的方案。也就是说包括识别, 分析,评估,管理及处理等一整套风险应对策略。


  记住有一个很有意思的说法,这里说的风险, 更多采用了一个不确定性来表述,。可以说不确定性一般情况下是会遵循墨菲定律往坏的方向发展。实操中,也可能存在往好的方向的可能,虽然这种情形确实比较少, 但我们也需要知晓这种可能性。


  风险管理绝对是一个长期持续的过程, 不断和干系人进行咨询和沟通能够很好得识别新的风险以及监控已识别的风险。


  下面我就来具体看下风险管理的具体过程:


  第一阶段为风险识别阶段:


  这一阶段的任务就是把所有可能的大大小小风险都要识别出来, 尽可能多而避免有遗漏, 在这个阶段就需要针对干系人采用多种技术, 比如说大人群的问卷调查, 专家的访谈, 头脑风暴等等,以达到多而全的程度。


  这阶段的产出一般为风险登记册, 每一条风险都登记为一个条目以备后续的分析和计划处理他们。

 

  第二阶段则是针对风险进行分析:


  首先,风险分析包括知道风险及预计风险的等级, 有些风险可以早期就已经将处理方式一并带出来了,这也要在分析阶段一并考虑到;


  其次,风险分析采用发生可能性possibility和影响impact两个纬度来做, 无论是3x3还是5x5, 很多时候公司会对其标准进行规定, 这里的影响,常见的有成本,持续时间, 解决方案范围,解决方案质量,也有干系人达成一致的虚的指标比如名声, 合规以及社会责任等因; 风险种类中类似名声,合规等因素往往会有很高的优先级。


  笔者当前所在的医药行业本身就是高监管行业, 法律合规等因素甚至是可以一票否决任何重大项目的。其他行业类似因素也需要很严重的考虑。

  

  第三阶段则是进行评估:


  这部分坚持一个原则, 评估针对风险的变更和解决方案本身的潜在价值来决定这个级别的风险接受还是怎么样, 简单说就是针对风险做变化值得不值得。


  第四阶段很容易就想到,就是针对风险进行处理了:


  这里方式和项目管理中提到的类似, 为回避( Avoid), 转移(Transfer), 减轻( Mitigate), 接受(Accept), BABOK上还有一个就是提高(Increase),也就是把风险中的正面部分-机会(Opptunity)拿出来。有时候take更多的风险是会有更好的机会,这种时候就要提高了。


  有两点需要强调,第一是针对类似风险的处理, 随着项目属性, 组织及干系人个人的风险偏好, 处理方式是会有所不同的, 而风险偏好企业和个人都是天生的,个人认为是极难变化的。


  第二则是有时候项目是不得不做,而风险又无法完全回避或者转移, 这时候能做的就是尽量去减轻, 而减轻必然是带来财务成本的,这时候就需要对减轻程度和收益做财务等分析,确定最合适的程度。


  最后同样, 风险分析及管理也有其优缺点,我们来看一下:


  BABOK列举了三个优点:


  1风险分析及管理用在战略风险上能够给企业带来长期的价值; 用在战术风险上能够为变革带来价值; 用在运营风险上则能给解决方案带来价值;


  2第二个好处则是很多initiative面临类似的挑战, 做好风险分析和管控是有利于类似项目吸取经验教训少走弯路的;


  3一个变革风险级别和解决方案都会随着时间而变化, 所以持续风险管理有助于认识其变化性,并对其作出合适的调整应对;


  缺点有两点:


  1由于需要尽可能多的列出所有风险,所以风险条目可能极为庞大而无法管理, 实操中大概率会针对重要风险进行重点管理;


  2当然, 风险分析和管理有可能出现遗漏重大风险的可能, 这是最悲剧的一种情况了,我们需要做的就是尽力避免。本人先后在3家互联网公司都遇到重大地震造成巨大损失, 那你说地震这个事情是要算风险还是不算呢? 应实际业务类型而定吧。


  好了,今天关于风险这个负面因素居多的分享就到这里, 风险永远不可能消失,我们能做的就是知道他,分析他,做好管理应对策略, 负重前行。毕竟, 谋事在人,成事在天。下一期开始我们就进入三甲工具了, 排名前三的肯定是居家旅行,行走江湖之利器,敬请期待!


  邬彦达,计算机及海外管理学双硕士, CBAP, PBA, PMP, ITIL, MCSE. 生于医疗医药世家, 互联网/游戏行业出身, 国内互联网医院第一人, 先后在SNDA, Microsoft, EMC, Ubisoft等国内外知名互联网IT公司负责产品技术管理等工作,后以CTO身份作为国内第一批移动医疗创业人员,组建并带领整个在线团队创新性地研发,运营并推广国内第一个也是最大的妇儿健康互联网医院平台, 现供职于全球顶级医药公司负责互联网+医疗的创新项目。

责任编辑:王兴钊

标签:风险
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