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黄灵:从平凡到卓越的项目管理之路

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2019年06月19日   作者:黄灵   

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  黄灵,供职于创业型产业互联网公司项目总监,兼任研发运营管理、总裁办公室负责人。黄灵拥有10多年IT 行业项目和项目集管理经验;10多年敏捷实施和8年多敏捷教练和咨询经验,3年多互联网软件研发敏捷项目管理团队(PMO)搭建和训练。




初识:懵懵懂懂,峰回路转,柳暗花明,渐入佳境


  从初入职场开始,我的工作就直接或间接地与项目管理有关。回顾这十多年的工作经历,不管从职场收获还是生活心得,都多多少少得益于我所从事的这份职业。


  记得第一次接触“项目管理”这几个字的时候,我是在研究生学习阶段。偶然的机会看到一本“项目管理”考试培训教材,随手翻了一下, 对其描述的做事流程和管理方法很感兴趣。但当时也没预料到日后步入职场竟一头扎进了项目管理这个领域。


  开始懵懵懂懂地在有经验的同事指导下参与组织项目会议、跟踪项目进度、项目状态汇报等日常的烦琐工作,几个月后我才开始回过头来慢慢梳理项目管理这项工作到底是在做什么。从工作一个月之后梳理新产品开发项目管理流程,到2007年参加PMP认证考试,我发现自己爱上了项目管理工作,并将学到的知识和技能、总结的经验运用到工作和生活的方方面面,不知不觉养成了凡事有计划,过程有跟踪,风险有预估和管控,收尾要回顾和总结的习惯。这让我展示了自己的专业性。


融通:团队融合,关系通达,目标一致,群策群力


  项目管理工作的本质是对他人的工作进行管理,所以,首当其冲地要跟人打交道,而跟人打交道则必须要面对各种各样的人性问题。如果在工作时头脑中只有教科书上的标准管理流程,必然会让我们受到挫折和打击。


  这些年在职场中,见到过别的项目经理,也亲身经历过,在和团队成员沟通时遭遇抵触、反感甚至谩骂,脸红、飙泪、受到羞辱后的愤怒大概是项目经理初级阶段常常会体验的过。这些痛苦的经历,激励着我反思到底该如何做好项目管理工作。


  之后,我开始关注团队成员的心理状态,了解他们近期的情绪、工作和生活情况,以便帮助他们更好地完成工作任务,达成项目目标。为了顺利获得这些信息,在每次接手新项目时会优先整理团队成员的资料,尽可能了解他们的背景信息,如工作年限、职位、工作能力、兴趣爱好、家庭情况等,在和他们沟通的过程中,这些背景信息给了我很多帮助,能够让我更好和团队成员共情,并敏感地捕捉到他们在工作中遇到的障碍和需要的帮助。


  在项目初期,不经意地安排一些小活动来促进团队成员之间的相互了解,组成兴趣活动小组,工作之余增加同事们相互了解和协作的机会。不知不觉地打造一种让团队成员感受到安全和放松的工作氛围,团队成员之间更加愿意分享、互助。工作中即便有一些冲突,团队成员也敢于表达出来,并以合适的方式面对和处理。


  一个好的团队氛围会让每一个团队成员都能感受到支持和激励,在任务受阻或项目遇到重大困难时,每个人都愿意共同面对,积极出谋划策,团队解决不了的问题,他们会第一时间找到我,我会尽可能地去协调解决。这种被信任和依赖的感觉让我有更大的动力去面对困难、解决问题。




练达:T型技能,眼观六路,耳听八方,全局优化


  慢慢地发现,我所掌握的项目管理知识和技能及在工作中积累的经验已经不能满足工作的需要。在面对大型项目,以及需要跟客户或各部门负责人及公司高层沟通的时候,需要全局的视野、对客户或各部门利益及诉求的感知和把控,以及对各相关方的平衡,以便更好地促进各部门之间、各部门与客户之间的相互协作,这些技能需要跨界去获取。


  这些动机促使我选择系统地学习心理学,心理学理论体系让我对人的语言、行为、动机和观点有了更深刻的理解,心理咨询的技巧也让我有更丰富的工具库来处理不同场景的沟通障碍。逐渐地,我养成了使用更客观的描述而不是评价、更多地倾听而不是表达、理解和共情而不是要求的习惯。这些软技能,帮助我一次次地在工作中化险为夷,让剑拔弩张的对立方平息怒火,共同面对困难,也让项目目标成为所有人共同的目标。


  不管你处在什么行业,想要成为一名出色的项目管理工作者,必须要对行业相关知识领域有所涉猎,对团队工作中所需的技术和技能有所了解。只有在项目目标为什么、是什么、怎么实现这三个范畴都有所把控的情况下,你才能作为团队的一员,听得懂、说得出、参与得了所有的问题解决过程,而不是高举指挥棒的监工。


  同时,作为项目管理者,心里始终需要有一个警示:完成项目任务的主角是团队。项目管理工作者提供的是支持、协助和推动。构建良好的工作和协作环境、打造健康的团队氛围,营造信任、尊重、开放等团队价值观,缔结利于协作的团队工作合约,让团队从受控制、等分配的状态逐步发展为自组织、自管理,团队成员在日常工作中养成相互学习、持续改进的习惯,从而让他们走向卓越。这些,是我运用敏捷价值观、原则和实践过程中所获得的成长,并在近几年的工作中都致力于敏捷项目管理思想和方法的推广。




  总之,我发现,项目管理工作不仅是在做事,更是在做人。当心中坦荡,思及他人,做事有界限,尊重他人及与之相关的一切,懂得取舍和平衡,立足于全局,着手于细节,我相信,沟壑变坦途、让地球去流浪的项目目标也一定能达成!

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