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蔡海洪

  蔡海洪,项目管理总监。2002年毕业于中国人民大学,超过十五年在500强零售外企、国内TOP纳斯达克上市零售软件服务商及生鲜电商独角兽企业的项目管理及部门管理工作经历。资深项目管理专业人士,2007年获美国PMP项目认证,并持有欧洲MSP项目群认证,具有丰富项目管理培训经验,企业优秀内训师。


  蔡先生利用业余和假期时间积极从事罕见病公益项目活动,曾于2011年创立RBA互助联盟,推动早期RB(眼癌)罕见病公益组织工作,帮助眼癌儿童家庭;同时作为TSC罕见病关爱中心的志愿者和理事,积极推动组织各项工作,曾代表中国TSC组织赴美国参加国际TSC会议进行组织工作交流,积极引入普及国际最新诊疗标准与实践,推动上海、北京等地TSC专科门诊成立,帮助中国TSC患者。


  曾在行业多次作为演讲嘉宾及讲师进行项目管理主题演讲或培训。如分别于2016年/2017年在PMI国际项目管理协会年会上进行《生鲜电商组织级项目管理》、《罕见病公益领域项目管理实践》的主题分享,2017年在中国罕见病发展中心能力建设会上为多家罕见病NGO组织做项目管理方面的公益培训,2018年PMI中国PMO圆桌会上作为演讲嘉宾分享《PMO的角色演进》的主题。

项目视角之《我不是药神》

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2019年02月28日   

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  2018年7月5日在中国上映的《我不是药神》是典型小成本大制作的热映电影。票房与口碑双丰收,票房直冲近31亿,豆瓣评分达9分。该片由文牧野执导,宁浩、徐峥共同监制,徐峥、周一围、王传君、谭卓、章宇、杨新鸣等主演 。影片讲述了神油店老板程勇从一个日子窝囊交不起房租的男性保健品商贩,一跃成为白血病印度仿制药“格列宁”独家代理商的故事。


  电影很精彩很写实,同时也戳中了很多观众的泪点。对于白血病或其他罕见病群体来说,更是能够感同身受。因为它反映的就是一个罕见病群体中普遍存在的活生生的现实。各类罕见病患病率低,病例相对罕见稀少,人们的认识和研究不足,往往诊疗手段有限,常常面临“无药可医,买不到药,用不起药”的困境。该片主要反映的是后面两种情况,即“买不到药,用不起药”。如此状况直接影响到了患者能否得到及时有效治疗,极端情况甚至直接危及生命。在正常渠道用不上药吃不起药的情况下,反正都是死路一条,于是就出现了电影中的开头章节的一幕,白血病患者吕受益找到印度神油店老板程勇,求他帮忙去印度购买相同疗效但药价不足十分之一的仿制药。明知渠道不合法,但也无从顾及了。因为国内正常渠道的正版药费用非常高昂,实在无法担负得起持续用药。


  影片故事跌宕起伏精彩纷呈,离不开对人物形象和行为恰到好处的刻画和拿捏。从项目管理的视角,项目相关方的识别和诉求理解是非常重要的。下面试图着重从项目及项目相关方的视角来对影片故事做一个梳理解读,让大家对项目管理特别是相关方管理有较为深刻的理解和认识。


  去国外购买仿制药,是他们从未做过的一件事情,并且目的性很明确,就是要尽快能够买到并用上印度低价仿制药,否则很多人的持续治疗受到影响。如果把打通渠道买到印度仿制药,并卖给若干地区白血病患者视做项目的话,影片中呈现了相应的项目团队和项目相关方。让我们先来看一下项目相关方中的项目核心团队。


  影片中项目的发起人其实是一个血友病患者吕受益,其核心诉求就是要用上低价药。他找上了程勇,请其帮忙到印度购买仿制药。程勇彼时生意惨淡,父亲生病,家庭生活也很不如意,非常急需用钱。虽然也考虑到走私的风险有所犹豫,但最终下决心还是逼迫自己一试(项目后半段其动机不再是挣钱为主,那是后话)。程勇和吕受益两人构成了项目最早期的团队成员。后续推进过程中,根据项目需要,逐渐纳入了拥有不同专长的团队成员。


   刘思慧,女儿患病,同时她是病友群的群主,与众多病友有信任基础。她能够比较容易说服其他病友相信印度仿制药有同样疗效,因而促成大家愿意从该渠道来持续购买。她是促成让印度仿制药厂最终同意授予代理权的关键角色,使得项目在早期面临几乎找不到销路的困境时得以起死回生,继续开展推动。


   刘牧师,加入项目团队前经常在教堂组织病友祷告,英文较好。能够与上游药厂做较好的沟通,充当翻译帮助拿到了代理权。在项目团队中属于高级“专业”人才。


   彭浩(黄毛),血友病患者。出生贫苦,爱憎分明,性格刚烈。加入项目前因为一次拿药不付钱,与项目团队不打不相识。被项目负责人程勇赏识加入项目组。在整个项目过程中主要帮助操作日常事务,偏重体力型岗位角色。


  由此可见项目中人力资源管理的重要性,合理的团队架构能够势如劈竹。找对人用对人事半功倍,特别是关键人力资源,能够直接决定项目成败。


  整体团队架构已然成型,有人终能成事。各有专长的成员在项目负责人程勇的带领下开始了轰轰烈烈的事业。有目标,有团队,有计划,项目就这么开干了。风险策略是不顾法律风险,铤而走险。因为项目团队在金钱收益(早期的主要诉求)和治疗收益(团队中患者的诉求)的强力驱动下,相权衡法律风险已被弱化忽略。风险预防策略就是尽可能不断强调让患者群体守口如瓶。


  要想让项目持续顺利进行,充分摸清其他项目相关方及其诉求也是非常必要的。让我们也来一起看看项目团队是如何操作并应对的。


   众多血友病患者:与项目成员吕受益一样,希望买到有药效但负担得起的低价仿制药;也包括国内正规渠道的药能够纳入医保报销范畴。总之就是要长期持续用得起药(不能轻易断药)。也正是这样的诉求,项目团队利用这点让他们尽可能守口如瓶,不揭发走私行为。影片中他们也确实做到了,而且一名老太太患者还感化了身为一线警察的曹斌,使其放弃办案。至于争取纳入医保这件事,影片中没有提及,从长远考虑,有这个需要。但远水解不了近火,大部分普通患者群众也没有能力撬动这条路。


   印度仿制药厂:搞定药厂是项目推进的基本和必要条件。但其诉求是只授权代理商不做零售。因此项目团队通过病友群扩大受众范围。汇集需求达到相应要求的量后,药厂立马签合同。


   正规渠道药厂:希望维持高价保住利润(前期药厂研发投入应该是很大的)。因为患者买到仿制药,利益受到损害,不断通过公众渠道或公安渠道打击非法渠道。是项目推进的反对和威胁方。该相关方对于患者而言比较难以直接施加影响,比如药品定价管理不受患者控制,而且往往因为供不应求,处于强势一方。项目发起方和团队一开始采取的就是回避策略。


   假药贩子张长林:大肆宣传疗效,高利润贩卖假药,危害患者。主要诉求就是大肆攫取钱财。其对仿制药销售有一定影响。但项目团队对其群起攻之,主要还是居于良心所在,痛恨这种坑害患者的行为。从项目策略看,不应该公开场合闹得这么大,完全可以借助病友群体的力量揭露其不良行为避免继续危害。相反,正因为公开闹大被警察盯上,而后项目负责人程勇又被张长林这个老江湖,以法律风险威逼,以金钱利诱,直接导致程勇撒手不顾,项目一度中止。可谓一着不慎,遇上重大风险,项目被迫中断。


   一线警察曹斌:身为人民警察,工作职责就是严格执法,依法打击走私药行为。但在接受上级命令开展办案,抓捕打击药贩的过程中,亲眼目睹病患群体的艰难生活及用药处境,其中特别镜头转向一位老太太患者的哭诉。后决定以丢失工作岗位代价放弃办案,内心希望患者能够持续用上救命仿制药。项目中并无法对这个相关方产生太多的直接影响措施,主要策略就是想办法回避隐藏。当然,常见诸报端的违法方式还有贿赂警察,在此不表。


   司法机关:最终结合程勇帮助病人的动机和行为,量刑判决程勇走私罪及销售假药罪5年有期徒刑。严正传递这样的信号:法律神圣不可侵犯,只要触犯了法律,就要受到制裁。


   国家相关管理部门:影片过程中未直接涉及该相关方,而是在片尾处以字幕形式展现了国家相关部门在相关立法和制度、医疗改革方面所做的推进举措,包括国家多省市将药物纳入医保。该相关方是影响患者诉求是否能达到的非常重要的一方面,即能够促进“用得起药”。项目以血的代价最终加速促成了患者群体目标的达成,实属无奈。当然更积极正面一些,患者群体也可以同步通过一些常规的呼声渠道呼吁推进制度的改革,促进降低药价及将药物纳入医保。如前所述,项目团队没有能力操作此项,直接放弃。


  程勇,作为项目负责人,影片中也体现了相当的领导魄力和担当。早期挣了钱,能够与团队分享,及时激励。在团队成员碰到困难时帮团队成员出头,比如在舞厅帮刘思慧出气。虽然痞气不少,但有担当能成事,项目团队成员都愿意跟随。


  通过以上的梳理分析,可以看出只有充分识别相关方,深刻理解其诉求并以不同策略积极应对,项目才能比较顺利往前推进并逐步达成目标。同时也要看到,诉求和动机是可能动态变化的,需要不断关注并调整策略与措施。程勇本人就是一个最好的例子。项目早期初衷主要通过卖药赚钱,但后续在项目一度中止后,受原团队人员的影响,特别是为吕受益的死所真正触动,转变为一分钱不赚甚至折本也要继续维系印度仿制药渠道,尽一己之力帮助患者群体,让他们能够持续吃上药。这告诉我们,项目相关方的诉求是能够或多或少被影响的。项目要通过施加影响,团结一切可以团结的力量。同时,风险的关注和应对也是非常重要的。不及时采取预防措施,或在发生后处理不得当,很容易就偏离项目方向甚至项目被迫中止。


后记


  以上项目视角分析以影片故事为背景,仅供项目管理从业者包括罕见病领域项目管理从业者参考,不做价值判断。


  《我不是药神》虽然只是电影,但反映了活生生的现实。大量罕见病群体就面临着这样的困境。之前也有不少情况见诸报端,比如在国内暂时无药可用的现状下,个别患者铤而走险从国外或香港帮患者群体带药而被海关扣药的情况。对无法正常用药的罕见病家庭来说,人人都想成为药神,希望能够腾云驾雾随心所愿。当然,我们也希望不要存在药神,希望能够通过正常渠道获取针对性的特效药,并且能够让患者持续用得起药。只有这样,才能说明我们社会的文明程度在不断提高。


  一年一度的国际罕见病日(2019年2月28日)马上到来了。也谨以此文感恩那些敢于在彷徨困境中迈出第一步为罕见病群体谋福利的人们。正是因为他们的不懈努力甚至自我的牺牲,推动了社会的不断进步,造福罕见病群体及后代!

责任编辑:王兴钊

标签:项目
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