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陈利海

  陈利海,实战项目管理的倡导者、实践者,敏捷项目管理教练。16年IT产品一线项目管理,世界500强企业多年管理经历。PMP,PMI-ACP,工信部认证的高级项目经理,创新理论(TRIZ)国际二级讲师,AACTP认证国际注册培训师(ICT)。出版项目管理专著多部。

项目经理职业生涯的五道坎

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2017年02月25日   

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【引子】


  为什么大多数项目经理几乎感受不到工作给自己带来的成就感?为什么项目经理的内心总是充满了不快乐?为什么学了PMP项目管理还是“惊喜”不断?我们太想改变世界和别人,结果收获的是失败和痛苦,是时候想想“静静”了,也许我们真正需要改变的是我们自己。


【正文】


  又到年底了,身为项目经理的你是不是已经开始写年终总结了?也许你的年终总结的内容可能是这样的:


  负责项目5个;修改计划50+稿;参加会议500+场;撕逼扯皮5000+回;任务分解50000+条;需求变更500000+次;项目奖金……


  一年下来:


  工期不变,预算不变,需求总变;


  权力不大,能力不大,头很大;


  经验没涨,收入没涨,脾气涨了;


  职务不高,地位不高,血脂高;


  成绩不突出,事业不突出,腰椎间盘突出;


  大会不发言,小会不发言,前列腺发炎;


  (备注:网络案例)


  从这些文字中我读出了两个字“不Happy”,更加痛苦的是来年还要把上面的报告再写一遍,似乎看不到改变的希望,项目经理作为夹心饼干真的是苦不堪言。


  人类痛苦的原因之一是由于外界事物的吉凶不定,搞的自己无所适从。如果能够明了事物背后发展的规律,搞清楚自己从哪里来,终将到哪里去(注:这是哲学的终极使命)也就不会那么痛苦了,因为知道了规律,也就知道了自己当前的位置,知道了位置,便可以做出进、退、取、舍。


  结合自己项目管理职业的经历,以及这些年做项目管理培训的心得体会跟大家分享一下我对于项目经理心态发展的一些认识,希望能够帮助各位找到自己的定位,重塑强大的内心,快乐的工作,快乐的面对一切困难。


  王阳明的“人心须在事上磨”这句话送给我们项目经理再好不过,普通人往往用一个几乎不变的“心”,不断地与世界抗争,世界在变而“心”不变那么就会产生痛苦。“心”高低不同,所取得成绩大小不一,事业的成就决定于心的修炼,而修心需要通过事,所以工作中遇到困难、痛苦也正是修心的好时机,说明你的“心”需要升级了。作为项目经理来讲,其内心修炼过程大概经过五个阶段。


身先士卒阶段


  刚刚走上项目管理岗位的项目经理的心态一般是处在这个阶段。非常看重要做的事,遇到困难身先士卒,只要自己懂,通常会亲自去解决,同时在不断解决问题的过程中获得成就感并树立自己的威望。对于非专业技术出身的项目经理也会表现出对各种专业知识的强烈好奇心,即使自己无法亲自动手做,也会出谋划策,甚至因为自身逻辑性较好,会说服技术人员按照自己的思路来解决问题。


  但是这个阶段的项目经理会比较注重“事”,也就是项目管理三角形中的范围,认为所有的事情差不多同等重要,拼命的想要带领团队把所有的事都尽快完成。项目的独特性和渐进明细的特点决定了,事情总是层出不穷的,把时间因素加进去之后,你必须做出取舍,否则不可能在规定的时间内完成所有的事。而客户和老板,默认你是懂这个三角形的,他们往往只会派活给项目经理,项目经理如果接受了,那么他们就认为就能够在规定的时间内完成。所以这个阶段的一个典型活动就是“加班”,作为新近项目经理,此时的你“痛并快乐着”,当时午夜下班一个人走在路灯下面,心中常常莫名的涌出一种成就感。


  好景不长,团队的生产力总有被突破的一天,于是开始有延期,于是开始有来自客户和老板的抱怨,尤其当领导开始抱怨项目经理办事不力时,你的内心开始忿忿不平,“我付出了那么多,这半年来从没有按时下过班,我每天披星戴月,就换来这样的结果,傻X客户,昏庸的老板!”


  当你内心开始出现这种声音时,记住你的“心”需要升级了,你现在连项目管理三角形还没玩好,先不要抱怨别人对你的误解。


自以为是阶段


  失败的人找借口,成功的人找方法。你于是开始通过学习来提升自己的项目管理能力。学习的途径有很多,但不外乎三种途径:向书本学习、向实践学习、向同事学习。也许此时你会去考PMP证书,拿到PMP证书的那一刻,你恍然大悟,“我靠,项目管理原来有个三角形,老子以前只关注范围,还有时间、成本两个边,中间还夹着一个质量”。有了PMP证书,你可以说是有证驾驶了,你开始觉得经过前几年项目的锻炼,自己应该是一个老司机了,接下来应该不会再开到沟里面去了。


  在这个阶段,你能做出专业的项目管理计划,什么WBS、里程碑、甘特图玩的都很溜,而且还知道风险管理、质量管理都不能松懈。此时你已经不在亲自动手解决实际的技术问题了,因为你清楚项目经理的责任是整合,让团队解决问题,而不是自己撸袖子干。


  慢慢的你会发现范围、预算和进度总是很难协调,变态的老板和客户总是想全部都要;还有团队成员总是不听指挥,总是不能按照计划完成工作;另外你会发现职能经理总是和你对着干,而你拿他们也没什么办法。去老板呢告状吧,担心职能经理以后更加不配合工作;放任不管吧,项目绩效已经无法忍受,早晚要被老板批!更悲催的是,你发现项目三角形是会变的,项目开始的时候关键干系人只关心成本,一旦开始干了,大家只关心进度,等到验收的时候又揪着质量不放。


  没有授权,没有预算,没有资源,只有工期,领导说:要懂得沟通,学会谈判,必须干系人满意……,你才明白“不要脸这事儿”原来叫做“项目经理软技能!此时你由原来的信心满满、自以为是变得开始怀疑人生,怀疑项目管理体系都是扯淡!好吧,我只能说你又该升级了,不过好多项目经理停留在这个阶段,无法自拔,能不能升级需要看你的造化了。


困苦彷徨阶段


  内心的彷徨与困苦,导致很多项目经理开始怀疑自己的性格根本不适合做项目经理,当人一旦开始用性格给自己贴标签,那么他进步的空间就被自己的锁死了。因为大部分人都会认为,性格是天性,人无法突破自己的天性,与其无谓的挣扎还不如顺其自然。但是我要提醒你,人除了性格还有能力,你未必需要改变性格,但是你可以提升你的能力,能力是工具,你可以决定什么时候用什么工具,这个跟性格关系不大。


  这里要说的能力就是软技能,在PMBOK中提到的项目经理的软技能包括领导力、影响力、谈判、决策、教练等等,所谓软技能,就是关注和处理“人性“相关的能力。以前的你思维的重心放在“事”上,你没有特别思考“事”是由人做的,你没有思考人和事的关系。


  之所以叫做软技能,是因为人性的多变,你没法用一套固定的方法来应对,PMP教给你基本上是硬技能,虽然提到了软件能但是没有告诉你什么情况下该用什么方法来应对,之所以没有告诉你,是因为这个是没有标准答案的。不同的人有不同的知识背景、不同的文化背景、不同的利益诉求和不同的价值观,你必须因时、因地、因人而制宜。


  过了这一关,你才能算成熟了,人性有黑暗与光明的两面,在这个阶段你很容易滑向黑暗的一面,就是充分认识了人性之恶,但是人性不只有恶,还有光明和善。如果走向了极端,那么你依然不会获得工作的乐趣,无法获得与他人一起完成一项事业所带来的成就感。


  所谓困苦彷徨正在于此,我也曾经在这个阶段彷徨过几年,解决的方法仍然是学习,此时应该读的书应该是哲学相关的书,通过学习和反思渐渐从黑暗中发现一丝光亮,然后勇敢的踏出那一步,过了这个最凶险的阶段你将进入项目经理生涯的辉煌阶段。


胸有成竹阶段


  随着资历的增长,能力的提升,你明白项目的成功不仅仅是那个三角形的完美达成,还有不完美的成功、还有失败。遇到极具挑战的项目,明知不可为而为之,在这个过程中充分考虑各种干系人的利益,能够站在公司的层面,老板的角度做出最佳的决策,即使失败别人也不得不承认你的专业性,因为他们能想到的你都考虑到了,他们没有考虑到的你也考虑到了,而且对于坏的结果,做好了充分的善后措施。


  失败是不可避免,当无法达成目标时,要充分展示你的专业,而不是愚蠢和逃避。此时你深刻的认识到,对于项目只不过是以人为中心的信息处理,做出项目决策需要考虑公司高层的政治利益、公司的商业战略、项目的绩效指标。胸有成竹、运筹帷幄应该是你此时最好的描述。


  如果你享受这个过程,那么一直以这个状态直到退休也是人生乐事一件;但也有可能的状况是项目管理已经无法再带给你成就感,那么说明你又该升级了。


功成身退阶段


  上一个阶段对于项目经理职业生涯来讲,已经近乎完美了,完美之后没有更完美,如果已经无法获得成就感,那么说明你该功成身退了。你可能发现自己辛辛苦苦做的产品为什么总是卖不好,所以你可以去做市场策划和产品经理;也许,你看手下那帮小项目经理做事没有章法,那么你可以去做导师和教练;也许你觉得,有更大才能无法施展,可以自己创业,打出自己的一片天地。


  所谓功成身退,实际上是再一次的进阶升华,只不过它已经超脱了项目经理职涯了!

责任编辑:王兴钊

标签:项目经理
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