登录 个人注册 企业注册 杂志订阅 | 我的需求 | 下载专区 | English
首页 > 专题 > 项目管理软技术 > 7个不要说,项目经理一定要谨记

7个不要说,项目经理一定要谨记

返回>

2018年10月13日    作者:环环    来源:PM圈子(ID:pm1178)

A-A+

  在日常沟通中,项目经理说的每句话,都可能对相关方产生极大的心理暗示:这是要改需求?这是要加班?这是要延期?


  经过惨痛的洗礼之后,希望你能记住以下这些词汇,尽量不要这样说。

  

  01

  不要说“老实说”


  用“老实说”的人往往是希望其他人能感受到自己的诚意,迫切希望别人认同自己的观点。事实上,这样做反而会让别人去思考说话者的诚意。不用“老实说”的人未必就不真诚,总把老实挂在嘴边的人也不见得真老实。


  最好说:“我觉得,我们应该……”


  02

  不要说“但是”


  “但是”模式会刺激意见发表人的辩解心理,从而减小了接纳不同观点的可能。譬如在一个项目方案研讨会上,每个与会者都使用了“但是”10次以上,更有甚者,几乎每句评价他人的话都有“但是”。

  

  为了生命安全、身心健康,尽量不要说“但是”。


  03

  不要说“首先”


  如果项目经理和相关方交流的时候说“首先……”,马上会给别人一种负面情绪,什么叫首先?还有接下来、然后?这意味着还有很多工作要做,无论是对员工还是老板,都是一种负面影响。


  当你汇报工作时,最好采用这样的句式:“是的,我们已经做了……”


  04

  不要说“务必”


  项目经理明天就要提交一份项目方案建议书,这份建议书是团队成员顶着压力完成的。此时,如果项目经理对大家说:“你们务必再考虑一下XX的合理性”,这句话带来的不是高效率,反而给大家制造了更大的压力,也极容易让人产生逆反心理。


  建议说:“请你考虑一下……”

  

  05

  不要说“错”


  相关方犯了错误,不能说:“这就是你的错,导致项目……”这样一来,会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方矛盾,避免发生争端。所以,把否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明理由更好。


  比如说:“你这样做的确有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”


  06

  不要说“本来”


  当你对某件事持不同的看法时,如果你轻描淡写地说,“本来我是持不同看法的……”,不但没有突出你相反的立场,反而让你没有了立场,使你左右摇摆不定,两边都不讨好。相似的说法还有“仅仅”“的确…”“严格来讲……”等,这都会让你的立场显得不坚定。


  所以干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”

  

  07

  不要说“几点左右”


  “几点左右”这种约数词常常给人一种不好的感觉,比如“我这周五11点左右再给您打电话”,那到底是几点呢?是11:01还是11:59?这显示出你并不想立刻拍板——工作时间没有安排好——你的工作态度不可靠。


  最好是把事情安排好后,给对方一个确定的时间,并告诉对方:“周五11点整我会再打电话给您。”


  最后来总结一下

  请大家跟我一起念

  但是、首先、老实说,

  仅仅、本来、务必、错,

  几点左右,不能说

责任编辑:王兴钊

标签:项目经理
0
版权声明©
本网站所有内容版权归项目管理评论杂志社及相关权利人(本网站的资料提供者)所有,未经项目管理评论杂志社明确书面许可,任何组织及个人不得复制、转载、摘编本网站的内容,也不得在本网站所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。凡未经许可擅自转载,均视为侵权行为,本网站将依法追究其责任。
热点:ppp    新能源    敏捷   
官方新浪微博
关于我们 - 广告服务 - 联系我们 - 诚聘英才 - 隐私声明 - 杂志订阅 - 在线投稿 - 下载专区 - 网站地图
项目管理评论 版权所有
有意与本刊合作者,请与项目管理评论联系。未经项目管理评论书面授权,请勿转载或建立镜像,否则即为侵权。
合作电话:010-58383379 E-mail:pmr@pmreview.com.cn 京ICP证13028000号-3

京公网安备 11010202007990号


PMI, PMP, PMBOK and the PMI logo are registered marks of the Project Management Institute, Inc.

技术支持:原创先锋_北京网站建设