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项目经理的核心竞争力

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2018年02月13日    作者:雷蓓蓓    来源:项目管理评论网

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  网易杭研项目管理部《实战录III》的序言中有一句话:“项目管理并不仅仅是一种硬技能,而是一项软实力,更重要的不是招式,而是内功!”我深以为然。我始终认为,知识和技能并不能构成项目经理的核心竞争力,核心竞争力永远不在招式本身,而是学会在不同的情境下,在合适的时机灵活地运用、协调、整合不同知识和技能,这就需要深知每种招式有什么样的好处和弊端,背后的意图和价值究竟在哪里,方能知道什么时候该用什么招式,每一招应用到什么程度,从而将招式发挥到恰到好处。


  那么我们该如何修炼内功,构建自己的核心竞争力呢?结合自身的项目管理体会,我认为下面几项能力尤为关键。


执行力


  项目管理部出来的人,虽然个性差异很大,但却有一个共同的特质,俗称“靠谱”,目标导向,有超强的执行力,这一点可以说是项目经理的立身之本。


  一个靠谱的人,言必行,行必果,手上任何一件事情,都有头有尾,有始有终,懂得闭环。


  一个靠谱的人,为人处事总让人心安,懂得如何获取信任,更懂得如何不辜负这份沉甸甸的信任。


  一个靠谱的项目经理背后,体现出的是他对项目、对团队深切的责任心。正人先正已,项目经理要教导别人如何正确地做事,那自己首先要成为这样的标杆,一言一行严格自我约束。


专业力


  项目经理的专业力,在于能够在不同的项目情境下,提供专业化的项目运作方式指导。简单地说,就是从混沌变有序,帮助项目团队找到最适合的方式。


  有时,这需要对一个复杂系统重新审视和梳理。有经验的项目经理“闻”得出一个团队的“气味”,并快速定位到问题点。问题的解决也见功力,直接头痛医头、脚痛医脚,往往治标不治本。项目团队是一个复杂的系统,增加一点点小的变量,就会引发一系列连锁的反应,这些反应在团队这个大的网状系统中,相互作用、彼此强化,使得一点点小的改变积累起来,从而聚沙成塔、集腋成裘。


  就像一只南美洲的蝴蝶扇动翅膀,能够影响纽约的一场暴风雨,关键是在什么时间、在哪个地方、怎么扇动那只翅膀。专业力到最后,往往会体现在这种对系统敏锐的感知判断,以及基于此之上恰到好处的“经营”。这种经营不是一朝一夕的功夫,也没有一招治百病的捷径,需要沉下心来,肯花时间,下大功夫,持续不断地朝着正确的方向一点点发挥作用。


软性影响力


  项目经理要有软性影响力,这种软性影响力,体现在即便没有一毛钱权力,却依然可以四两拨千斤,对项目和团队中的人和事带来或大或小的影响。


  区别于权力,影响力是一种柔软的力量,想要发挥这种柔软的力量,先要把自己的心变得柔软。当你只注意一个人的行为,你没有看见他;当你关注一个人行为后面的意图,你开始看他;当你关心一个人意图后面的需要和感受,你看见他了。


  这种软性影响力以同理心为基础,正如神经语言学(NLP)中所强调的,先伴随(Pacing)再引导(Leading)。影响力想要发挥作用,一定是以同频为前提的,真诚地打开自己与对方同步,理解对方的处境和心态,只有在这时,真正的对话才会发生,否则,那只能算是自说自话。在真正的对话中,并不存在说服与被说服,只有真诚朴素地想了解和倾听对方的愿望,共同的需要会转化为彼此的默契和共振,让变化一点点发生。


  这种软性影响力在项目中会发展成一种之于群体的感染力,在这种精心营造的氛围之中,并不存在感染与被感染,只有对于团队真诚朴素的关怀和共情,共同的期许会自然地转化为前进的信心与勇气,帮助大家正视并解决自己的问题,换个角度看世界!


想象力与创造力


  也许你会认为,对项目经理来讲,最重要的是执行,需要想象力与创造力来做什么?事实上,不光是项目管理,对于其他所有类型的工作,是否能在做事的过程中激发自己的创意和热情,从做事本身的过程中找到内在的“愉悦”,恰恰是从优秀到卓越最大的分水岭。


  想象力与创造力就像是点石成金的魔杖,能把一块普通的料子变幻出新的光彩和惊喜,能把一个平凡的世界变得生动而有趣。这种源源不断的想象力与创造力会让你始终有层出不穷的点子去付诸实践,会让你看到始终有那么多有趣的事情在召唤你去做,它会驱使你在迈向专业的这条路上,断地自我翻新,持续地学习和成长。离开了这种原始而本真的力量和追求,任你在哪条路上,恐怕都很难走得更远。


自我调适力


  自从当上项目经理,你就该知道,自己要走的这条路注定是坎坷曲折的,倒不是说外境上一定会经历多少困难,而是内心要经历磨练,甚至是煎熬,就如同把心放在火上翻来覆去地烤,直到自心可以如如不动,才有希望凤凰涅磐。还记得我做项目经理的第一年,心理状态一直是非常纠结的,每天会为各种各样的事情烦心,别人的任何一点负面情绪都会让我半天想不开,自己在那里着急上火又只能眼睁睁看着,也许在深层次是源于一种对自己无力的愤怒吧,想使力又不知道怎么才能使上力。


  随着经历的累积,人开始慢慢变得成熟,也开始越来越淡然了。成熟和淡然源于在内心深处,与你遇到的困难和解,与你周围的环境和解,与你自己的脆弱和解。要做到心态上的不断成熟,人就要学会自我调适,学会在每个人身上照镜子,学会自我反省。


结语


  在做项目管理的几年时间里,我经常会听到一种声音,说项目经理没有权力,就是个打杂的、包工头。老实说,一开始我也有过这样的困惑。但是几年之后,当我回头去看的时候,我会发现,没有权力是件多么好的馈赠!正是因为没有权力,却要承担很大的责任,这使得我们项目管理部的项目经理们个个发展出了一身武艺。正是因为没有权力,却要承担很大的责任,让项目经理们拥有了不可替代的核心竞争力!


  这些年,我戴着项目经理的帽子,这顶帽子让我得以拥有较之其他角色更为广阔的视野,让我做了很多自己根本都想不到会去做的事情。有时,我像是个政委,专门做思想工作;有时又像个HR,操心员工的稳定性和长期发展;有时,我是个咨询顾问,给业务方出谋划策、充当智囊;有时,我又成了个教练,帮助我的敏捷教练(Scrum Master)们胜任自己的工作;我还是心理医生、啦啦队长、知心姐姐……项目需要什么,我就是什么。这样多跨界的历练机会是其他角色很难获得的,也是核心竞争力的来源。


  说到最后,项目经理的核心竞争力到底是什么呢?我想,或许就体现在“体机用”的这个“机”字上。体是本体,用是效用,体和用,对应于项目管理的知识技能及用途,这是可描述、可传授的知识经验。最难掌握的便是这个“机”,它不光指时机,同时还意味着环境和条件。在一个项目中总结出的最佳实践,套在另一个环境中未必适用,由于机不可重复,对机的把握是一种非常稀缺的能力,它难以精确描述、难以传授,也因此变得不可替代。如何把这种核心竞争力变得可复制、可传承,让更多的人能够从中受益,未来我们还有很长的路要走,与各位共勉。


  本文作者供职于网易杭州研究院项目管理部。该机构成立于2011年,是一支专业而充满活力的项目管理服务团队,为杭研院各类互联网项目与产品提供专职项目经理、项目管理顾问,以及敏捷教练等服务,并著有畅销书《网易一千零一夜》, 分享互联网巨头一线项目管理实战经验。

责任编辑:王兴钊

标签:项目经理
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