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产品研发流程也有质量

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2017年11月23日    作者:佚名    来源:汉捷咨询

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  一些企业在推行规范管理,常常面临流程要么被束之高阁、要么流于形式的境况。为何流程推行会如此之难?汉捷咨询在长期的咨询工作中进行了原因分析和总结,发现其中一个重要的原因是流程本身的问题,即低质量的流程导致流程执行人员抗拒执行流程。


  IPD主要告诉我们研发理念和管理框架,而流程规定了我们具体怎样做。流程是最佳做事方式的固化,而最佳做事方式来自于实践。实践经验不丰富的员工,即使研发理念再正确,也无法制定出合适的流程。


  从地点A到地点B存在好多条路,也有多种交通方式,有经验的人会总结出一条最合适的路和交通方式,没有经验的人很可能会走弯路。流程是什么?流程就是基于经验、经过思考和总结而得到的一条最佳的道路和最合适的交通方式,并且把走这条路线和选择这种交流方式作为一项大家必须遵守的制度。有了这项制度,大家就不必花精力再去研究该选择哪条线路、什么样的交通方式,从而避免了大家探索而花费的精力和走弯路而付出的代价。


  流程同产品一样,也有高质量和低质量之分,不适用流程就是劣质流程,流程不是最佳做事方式,而是一种愚蠢的做事方式。流程定义完成之后,要进行流程实施,即使是高质量的流程在推广实施中都会遇到各种各样的阻力,何况劣质流程了。如果劣质流程因为种种原因没有推行下去,那么组织浪费的仅仅是流程定义的工作量;如果劣质流程被意外地推行下去了,那么组织浪费的就是流程实施者因劣质流程而走弯路的时间。大家是否遇到这样的情况,流程中规定要写某某文档,而作者不知道写这篇文档的目的,只知道是流程规定的,而也的确没有需要看这篇文档。这就是劣质流程制造浪费的一种情况。


  高质量的流程是成功的研发管理变革中非常重要的一个环节,它是流程顺利实施的前提和基础,也是通过过程改进达成目标的一个必要条件。许多组织在过程设计阶段的工作进展好像很顺利,而在流程实施过程中却举步维艰,应了那句俗话:“说起来容易做起来难。”流程定义是“说”,而流程执行是“做”。流程不被执行,一种原因是没有制定出高质量的流程。脱离实际情况的要求,模棱两可的流程描述,易用性差的模板,等等,都是流程执行者抗拒执行的重要原因。


  一些企业在引入研发管理咨询之前也有一套研发管理流程,然而发现就是不能有效落地。后来做了咨询,应用了专业的流程设计方法重新梳理了流程,才发现以前的流程存在诸多问题,比如流程设计的人选和合适,流程没有围绕公司战略和业务目标来设计,流程表达问题等等。


  如何有效地设计流程?简单总结几点:


  (1)战略驱动流程设计,流程设计服务于业务目标。比如一个企业定位于高端领域,质量优先,那么产品的研发流程一定在确保产品质量有种种环节和方法。另一个企业定位于低端,成本是最看重的,则产品研发流程中在成本控制方面颇有着墨。


  (2)流程设计人员要选择业务最熟悉的人员来担当。因为流程的本质是最佳做事方式的固化,只有最熟悉业务的人员才知道最佳做事方式,才可能设计出高质量的流程。因此,企业在流程设计活动中要舍得投入,用贤人而不是闲人来设计流程,闲人设计出的崎岖山路让很多人栽跟头。


  (3)流程设计一定依据科学的流程设计方法。如同产品设计一样,流程设计也需要科学的设计方法。往往企业在这方面需要专业的顾问辅导,以确保流程设计质量。


  总而言之,高质量的流程是成功的研发管理变革过程中非常重要的一个环节,它是流程顺利实施的前提和基础,也是通过研发管理变革达成目标的一个必要条件。

责任编辑:王兴钊

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