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助力团队和产品成功的敏捷教练

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2017年10月15日    作者:曹靓    来源:网易杭研项目管理

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敏捷教练需要具备什么


  敏捷教练需要具备很强的以下几种能力: mentoring,teaching,coaching,facilitating。在此基础上,敏捷教练的发展路径有可能成为 Technical Mastery,Business Mastery或者Transformation Mastery,这三个路径取决于敏捷教练自身的兴趣和拥有的经验。


  那么,怎么判断你是否合适成为一名敏捷教练?课程中列了10条“自然连接力”的checklist,通过这些可以初略的判断是否具备这样的潜质,同时这10条checklist也可以作为调整看待事物态度时候的参考。如果这10条checklist和你现在的状况是不相符的,怎么办?课程也提供了提升的方法:提供团队最需要的帮助,保持好奇,错误和无序是必须的,认同卓越是存在并且值得追寻的,等等。

  

传统项目管理和敏捷项目管理


  敏捷项目管理的心智模型有别于传统的项目管理。传统项目管理强调计划,在项目开始的时候停止需求变更,通过变更请求的方式来应对变更,并按照计划推动项目的执行,一个一个地完成工作任务,及时按照时间点交付每一个功能。这么做确实有不少好处,比如会有明确的时间点,基于这些时间点在对内外沟通的时候会比较明确每个阶段的日期。但是这样做了计划之后,就能按照计划完成吗?根据实际的经验,可能未必。为什么?因为这个世界是VUCA的,易变,不确定,模糊,如果项目周期很长,保持长时间的不变和按部就班是一件很难得事情。从敏捷项目管理的角度来看,计划很重要,但是没什么用;应该持续地交付价值而不是功能;交付时间和人是固定的,但是项目范围是灵活的;计划越来越准确,不是因为设计和需求做得更好,而是因为持续的和团队实际的performance接近;不是构建一个控制系统,而是构建一个对于团队而言安全的环境。


  敏捷项目管理对于互联网项目而言意义很大,如何更快地响应客户的需求,如何更好地发挥团队的主动性和创造性,持续找到最有价值的需求来吸引开发团队积极主动地生产价值,持续地交付,更快地持续获得反馈,而不是通过计划和推动,这正是我们所需要的。要做这些转变,我们首先需要把自己变成一个敏捷教练,然后对组织进行转变。

  

构建影响力和服务式领导力


  要从传统项目管理转变成敏捷项目管理,首先需要构建影响力和服务式领导力。应对冲突是构建影响力的最好时机,因此敏捷教练自己选择何种方式应对冲突就很关键。


  在应对冲突的过程中有5中方式:

  妥协型

  协作型

  竞争型

  回避型

  顺从型。


  我们首先要意识到,我们应对冲突的时候是哪种类型,在不同的环境可能会出现不同的冲突应对类型。当我们意识到了自己的应对类型,我们就有可能调整它。


  调整好了应对类型,我们就需要选择一种非暴力的沟通方式,这种非暴力的沟通关注积极正向的一面,和教练技术的沟通方式相似。服务式的领导力和引导的过程很相似,留给团队一些时间和空间,等待团队自己作出决定和解决问题,而不是一出现问题就帮助团队解决,相信团队可以自己解决自己的问题。这样才更有可能构建一个自组织的团队。我们也需要提高自己的EQ,自我觉察和自我控制,来给团队留出空间。然后我们就需要通过一些可执行的步骤来落地敏捷的方式,始终和你所关注的事项保持联系,并且真正的聆听,控制自己说的欲望,珍惜当下。敏捷教练的工作方式和创造价值的方式不同于以往,似乎没有办法做一个很好地KPI的拆分或者度量,但是又需要能够度量敏捷教练的价值,那会是什么?团队的提升。团队的提升就是敏捷教练最好的KPI。但是,要这么做是要冒风险的,要改变的不只是自己,而是要和整个环境一起同步改变,否则只是改变了你自己,结果就会变成你和这个环境不相容了。

  

Scrum


  课程建立在一个假设上:Scrum的工作方式已经建立,大家已经知道或者习惯了这种工作方式。但大多数的情况可能是退一步,Scrum的工作方式还没有建立。因此首先需要解决一个Scrum模式建立的问题,是因地制宜还是强制一致,都是需要考虑好的。


  建立了Scrum模式之后,我们也需要让Scrum中的各个角色成长起来,Scrum Master,Product Owner,Line Manager,他们都需要真正的了解自己应该做的是什么,在敏捷教练的指导下逐渐成为敏捷的执行者和推动者,真正的让敏捷可以帮助到团队。


  虽然我们常常在做daily meeting,sprint planning,sprint review和retrospective,但是Lyssa给出了一种很好地参考。


  比如daily meeting的目的:

  同事间互相的压力

  协作

  关注在少数事情上面而不是许多事情但是都做不完

  每天都作出承诺

  提出阻碍的问题


  这些都可以在我们在组织这些会议的时候认真的反思,是否达到了这些目的,做得效果如何。

  

提升团队的协作


  敏捷教练还要关注团队协作的提升,首先要让团队学会解决冲突。Lyssa把冲突分成了5级,从问题需要解决到战争,每一级的升高都会有不同的现象,先教给团队这五个级别,在团队出现冲突的时候,把你观察到的级别告诉团队,然后把解决冲突留给团队。团队中也常常会出现抱怨,敏捷强调直接沟通,而不是通过某个渠道来沟通,如果有抱怨,就应该让抱怨的成员自己说出来,而不是偷偷告诉敏捷教练,让敏捷教练来解决,也许这个时候,“袖手旁观”才是最好的选择。


  我们要提升的不只是合作而是协作,合作让团队很好地配合,大家用彼此能够理解的方式工作,而协作能够让团队更有想象力,更有冒险精神,更愿意面对挑战。要提升协作,以下几点需要在团队注意:

  及时回应

  不要保持沉默

  共同承担团队前进的责任

  反思

  讲真话


  要能做到这些,需要敏捷教练做很多事情,比如不要保持沉默,就需要创造出安全的氛围,大家不会因为说真话而受到惩罚;为了能鼓励大家说真话,团队成员间就需要彼此信任,有一定的默契,这些都需要通过努力才能够做到。课程中也列出了一些可以用于实践的方式,需要进一步研究的话,可能需要更多的学习。

  

要做的事情很多


  一方面,一个好的敏捷教练要能安心放手,通过改变环境和创造价值来帮助团队成功,帮助团队学会自己解决问题,相信团队能自己解决所有的问题。要做到这些,需要经历改变自己,改变他人,改变环境这些过程,这会是一个漫长而又痛苦的过程。


  另一方面也需要系统化的学习,Lyssa Adkins在网易云课堂的在线课程《敏捷教练修炼之道》 是一个非常好的开始,可以帮助我们系统化学习教练尤其是敏捷教练专业领域的理论知识,框架模型,策略方法,全方位掌握教练必备的技能,技巧和工具,手把手帮你从0到1成为一名优秀的教练。

责任编辑:王兴钊

标签:敏捷
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