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项目经理应具备的9大社交能力,你具备吗?

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2017年10月11日    作者:克里斯汀·马杰尔    来源:项目管理评论网

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  由于项目和项目集领导者需要树立榜样,并且要为团队发展负责,所以他们首先需要具备以下社交能力。


  自我反思


  在领导团队和个人的时候,作为一名项目经理,你只拥有很少的(层级的)直线权力。尽管如此,你也要遵守目标、截止日期、资源和预算的条件。周期性的监管循环是这样的:规划——执行——控制——管理——再规划,如果想进行高效地管理,就需要不断地自我反思。也就是说,你需要探究和观察自己的行动能力,理解自己如何受到情绪的影响,并且思考自己是如何做到细致地观察这一影响的。


  社交诊断


  能够观察社交场合,并且有区别地予以感知,这些能力是成功的必要因素。团队的工作能力如何?团队当前面临的挑战和困难是什么?团队之中存在着什么样的差异性(多元性)?什么样的差异性在驱动团队?什么样的话题是应该避免的?


  谈判


  我们中的大部分人都忙着参加一个又一个的会议。我们工作质量的提升程度取决于我们以专业态度来进行不同对话的能力。为此,我们需要找到一种恰当的方式来开展对话:提供反馈谈话的方法来解决冲突,而不是用讨论来解决冲突。根据不同的战略利益,这将是不同的建议式、激励式或问题解决式的谈话。


  团队合作


  能够根据方案将自己融入团队,在适宜的时机提出创新性的意见,并用自己的知识服务于他人的调遣,这将稳固你在团队中的地位。为进行团队合作,你还必须与团队联系起来:重视他人的建议,聆听,确保人人参与,做出决策并清楚地与他人沟通你的决策,处理冲突并给出解决方案,此外还要提供支持。


  管理项目和项目集序列的能力


  在这方面,你需要能够设立不同的步骤和工作流程,构建适宜的社交环境,为所有类型的常见操作开发设计,并且协调社交流程。在项目管理的社交环境中构建和协调社交流程,意味着需要在工作流程中安排合作,这种合作既是在团队内部以目标为导向的,而且又是双方的,但同时也应该是和睦的。


  领导力


  为团队成员指明方向,带领大家一起朝着共同认定的目标前进并实现目标,这就是领导的根本功能。优秀的项目领导者能够通过社交影响力来引导项目的方向,并且他们有能力让团队的积极性保持得越长久,他们就会越坚定地将施展领导力作为一种目标和结果导向的手段。


  组织能力


  组织能力对于临时性组织来说具有重大意义。能否实现目标,很大程度上取决于项目组织的执行能力。最好的项目组织在实现其目标前是如何开始的?你能为此做些什么?什么样的项目组织变动是必需的?你应在何时、以何种方式发起这些变动?在项目团队中,你需要什么样的专业技能和社交技能,你如何将两者结合起来?对于长期的团队观察和组织调整而言,则需要更高级别的社交能力。通过项目干系人分析和据此采取的措施,组织能力还包括,你需要在自己的项目和项目集组织之外进行观察和变更主动性。


  坚持主张


  项目经理需要在过于温和保守与孤独、权威式的决定之间徘徊。能否做到坚持自己的主张,取决于团队对于决定的接受程度以及项目发起人对于结果的评估。项目经理做出决定并坚持主张的能力,同样取决于项目发起人希望给予的责任大小。


  以身作则


  最终并且真正决定项目经理和项目集经理的社交能力优于他人的因素在于,他们是否在自己身上实施这些准则,并且在行动中真正地理解它们,知行合一。


  为了在项目和项目集中实施管理行动,我们需要做出以下行动来激发团队成员的社交附加值(满足感)。


  我们需要

  — 能够坚持以合作、说服和咨询的方式影响他人。

  — 能够站在他人的角度思考问题。

  — 能够以恰当的方式做出回应(例如,清楚地沟通项目计划中什么是可变的、什么是不可变的)。

  — 能够自信地激励、协调合作伙伴。

  — 敏感度,能够评估出在项目/项目集的环境下合作伙伴的反应。


  摘自《点燃团队之火:社交能力——铸就成功项目管理的关键要素》

责任编辑:王兴钊

标签:项目经理
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