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为什么企业里会诞生PMO

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2017年09月16日    作者:肖杨    来源:微信公众号“ 微权力下的项目管理”

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  先看PMO是什么含义?PMO在这里面至少有三个解释的,首先我们可以叫项目管理办公室,也可以叫项目集管理办公室,也可以叫项目组合管理办公室。这三个其实都可以叫PMO,所以英国内阁办公室OGC有一个方法论叫P3O,把这三个东西整合在一块,因为这三块职能都是由PMO承担的。在这里我们先假设PMO就是项目管理办公室。

 

  当我们管着项目管理办公室的时候,我们要注意的是其实最后的一个落点叫做Office,什么叫Office(办公室)呢?办公室这个角色,之前最早我在外企的时候其实不太懂的,但是后来在外企做到一定职级之后,尤其做到总部层面之后,突然发现外企其实也是有办公室的,而且国企跟民企往往也都是有办公室的,后来见多了之后,其实办公室不管在国内还是国外,在不同的国家,其实它的定位跟角色都是差不多的。


  办公室是什么角色呢?就像我写的一样,其实办公室的主要工作是给领导打杂的。但是大家不要看不起给领导打杂这件事,还真不是一般人都能给领导打杂的。给领导打杂是一个很重要的事情,其实最开始办公室是从企业的一把手开始的,因为一把手得管着整个公司的事,整个公司的事非常多,他不可能把所有的东西都面面俱到盯得住,可是你又得管着,所以这个时候就得有人帮着领导一块去分担。这个时候就会产生办公室的角色。所以通常领导自己盯一部分,他把自己盯不过来的,可能稍微不是重要的事可能分给了办公室,让办公室替他看着,有什么问题及时向自己汇报,由自己来决策,同时把一些工作交代给办公室帮着去执行、监督,这种是办公室。所以在很多的时候办公室本身承担的工作就比较零碎。


  什么叫比较零碎呢?因为办公室他的职责主要给领导打杂,给领导打杂的时候,其实领导什么事不太想自己管了,可能分给办公室。什么事领导自己想管了,把这个事从办公室拿出来了,或者什么时候有一个事领导觉得这件事已经重要到由一个单独的部门去管的时候,可能把这个职责从办公室里面拿出来,变成一个专门的部门,所以很多时候企业建立初期的时候办公室管的东西特别多,但是随着企业逐渐的发展,专业化、精细化分工越来越细的时候,这个时候办公室越来越少,因为很多的工作其实从办公室里面分出去了,这叫办公室。


  再说项目管理办公室,按照这个逻辑下去我们会看到项目管理办公室其实是办公室,它也是给领导打杂的,而且通常是给一把手打杂的。在这种情况他打什么杂?其实他主要负责给领导分担跟项目相关的这一部分工作。其实在企业里有很多办公室,可能有叫综合管理办公室、企业管理办公室,有的可能叫战略管理办公室,甚至有的还会有运营办公室,有的甚至还会有质量办公室,这些都是办公室。我们在办公室前面我们加上形容词其实更多证明这个办公室是侧重帮领导分担哪部分工作的,因此项目管理办公室就是侧重分担项目工作的,那就会产生一个问题,项目管理办公室具体他的职能是什么?这件事可能跟他所服务的领导有直接的关系,说白了领导认为这个办公室应该管什么,他可能就该管什么,或者领导认为这个办公室该帮自己分担的一部分自己不太想管的工作,这个办公室可能就得管什么,所以这件事就变成了他跟领导的出身又有关系。


  如果有的领导比如是搞战略的出身,很有可能这个办公室分担的工作内容变成了战略项目管理,有的领导可能是搞质量的出身,比如有的PMO是隶属于质量分管副总的,这个时候可能PMO很多时候跟质量一样,变成一种管控型的PMO,有的可能项目管理办公室恰好是做运营的领导所分管的,这个时候可能变成了偏运营型的项目管理办公室。有的可能是说这个办公室本身就是隶属于总经办或者总裁办,这个时候他可能从一开始甚至带有一部分行政的职能或者支持的职能,所以这个项目管理办公室到底管什么,我们说不是完全一样的,它所服务的领导自己的角色会有直接的关系,所以它所诞生的一个主要原因主要是领导忙不过来了,但是这些事他又没有办法分到一些专业职能部门去管的时候,就得由负责服务他的办公室。


  在很多的企业里面还会有项目办公室或者叫项目集办公室,通常我们称之为PO,这里我们要特别注意的一点,项目管理办公室跟项目办公室它俩其实是不一样的,因为项目管理办公室其实更多的是代表领导的一个综合管理部门,很多的时候关心的是说管的是一群项目,至少这个领导管辖以下的一群项目,如果是公司一级的项目管理办公室,比如说他服务这个公司总裁或者总经理的,意味着他下面所有项目,不管是大的,什么都分管。


  项目管理办公室跟项目办公室这两个东西是不一样的,主要会差在哪呢?项目管理办公室我们刚刚就提到的,它其实是看着一大群项目的,意味着如果项目管理办公室服务的领导是公司总经理或者总裁,意味着项目管理办公室就得看着所有公司内的项目,不管是大的,还是小的,重要的,还是不重要的。如果这个项目管理办公室他服务的是公司的CTO或者CRO,或者分管信息化部门的副总,这个时候项目管理办公室其实就要负责帮领导看着所有信息化类的项目,所以依此类推,它跟领导的管辖范畴有关系的,就是这个项目管理办公室。


  但是项目办公室不一样,比如我们有一个建工厂的项目或者建立事业部的项目,因为这个项目很大,周期很长,而且项目成员很多的时候,我们有的时候还要成立一个单独的项目办公室,其实主要服务大型的项目经理的,或者有的时候大型项目集或者项目群,因为它也是时间长,规模大,涉及人员比较大,服务性的小的组织,这个时候可能产生一个项目集或者项目群的办公室,负责整个项目集经理和项目群经理,以及相关的项目集和项目群。所以通常这个项目办公室或者项目群办公室其实服务的都是一个项目或者一个项目集,但是项目管理办公室服务的可能是整个企业内所有的项目或者是企业内整个分管某一片所有的项目,所以这是他们的区别。


  这次我重点要谈的是这个项目管理办公室,就是当领导分管一群项目或者换个说法,就是帮着领导进行多项目运营管理工作的。其实我们会认为管一大堆项目日常的这种运营管理其实也叫运营管理,是运营管理的一种。所以PMO主要解决的问题是说如何帮着领导去运营管理一群项目。

责任编辑:王兴钊

标签:PMO
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