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萝卜+大棒的激励是否仍然有效?

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2019年10月19日    作者:伯牙思齐    来源:东方瑞通项目管理学习中心

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  最近在偶然的机会翻阅了一本由畅销书作家丹尼尔写的《驱动力》一书,书的标题悍然写了一句话“在奖励与惩罚已全然失效的当下,如何焕发人的热情!”。


  该书对马斯洛需求层次理论进行的另一番解构,再次论证了在解决生存和温饱问题后,兴趣和使命感其实是驱动人们前行的终极动力。


  大师麦格雷戈在《企业中人的问题》中谈到X理论和Y理论的假设。针对X理论的人,被定义为懒惰、逃避工作、无理想、在乎利益、不愿意负责任。企业中的大多数被划为此阵营,理所当然应该用萝卜加大棒的强制管理办法。而喜欢工作,愿意自我控制达成目标,有责任心的Y理论的人在企业里成为想当然的少数派,所以很多企业家和管理者都是X理论的卫道士。


  萝卜加大棒有其原始的正确性,因为人必须谋生。工资、奖金和基本的生活费是每个人都绕不开的。为了这些所谓“基线报酬”,高工资可能会有短暂的激励作用。有科学家发现一个叫做“汤姆索亚效应”的理论,即奖励能把游戏变成工作,能把工作变成苦工。就像一个绅士驾着马车为了在路上彰显自己的行驶权力,他就会很开心。如果把驾驶马车用来日常赚去劳务费用,他就会因此感到索然无味,不再对此富有热情,从而不从事此项工作。科学家称:有形的奖励实际上会对内在激励因素产生消极影响,这对我们日常收入不多的朋友会感到耸人听闻!


  事实真的是这样吗?是的,一本权威的行为科学教科书写到:“人们用奖励来提高其他人的积极性,提高某种行为发生的频率,希望能从中获益,但他们经常破坏人们对某种行为的内在积极性,无意中增加了隐形成本”。如果你相信“大众皆平庸”,那么平庸就会成为无法逾越的天花板。久而久之就无法听取内在的动机和声音。


  萝卜加大棒其实也不是一无是处,需要有选择的对待。具研究表明:企业管理者需要对分配给下属的任务的激励办法有所区分。如果所需完成任务需要思维技巧,或创造性思维,那么奖励越大成绩越差。但是如果所需完成任务需要的只是机械技巧,那么奖励产生的效果就与他们预计的一样:奖金越多成绩越好。


  每个员工通常会把想做的事情做得更好。从白天工作日的“服从”转化为可以自主带来的“投入”。谷歌的黑客日,一个迸发自由和创意的24小时,也称为“联邦快递日”。谷歌每年的新产品中有一半是在这20%的完全自主时间内诞生的!


  互联网360周鸿祎也表示,在互联网行业工作的十多年里,他从来没有见过哪一个团队把金钱作为最重要的激励因素,那种源自内心的驱动力最为强大:希望做出与众不同的创意,追求完美,关注细节,持续改善,不断寻求更高的目标。通过周的论述,你就知道Y类型的人是如何锻造的,因为他们时刻能听到其内心的声音。


  未来我们每个人都要做到这一点,也必须做到这一点,社会才会激发更多的创意和财务的可能!

责任编辑:王兴钊

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