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打造自组织团队的“六部曲”

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2019年07月28日    作者:王定喜    来源:微信公众号“苏项荟”

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  项目日常管理工作中,大家所在的团队不知是否有这样的一些症状:


  1、系统出现问题后,产品、开发、测试互相推诿,互相指责,都想把自己的责任撇清;


  2、团队成员的工作任务都是由领导安排,领导不安排,就被动等待;


  3、团队中有的人忙,有的人闲,团队不知道如何更好的协作……


  其实,这是临时组建的项目团队在震荡期中经常遇到的问题。那么,如何能让团队尽可能聚焦同一目标协力同心、使命必达呢?长期、持续性的打造拥有自组织思维模式的团队,是我们目前比较推荐的最佳实践。


  然而,不同成熟度阶段的自组织团队有着千差万别,较优秀的自组织团队会拥有如下六个共同的特征:


  1、目标:统一目标,聚焦价值;

  2、尊重:彼此尊重,相互信任;

  3、透明:坦诚相待,保持透明;

  4、承诺:君子之约,一诺千金;

  5、辅导:相互辅导,共同成长;

  6、反馈:检视调整,持续改进。


  基于以上六个特征,我们结合项目实践,提炼出打造自织团队的“六部曲”,以帮助大家能够快速组建并渡过团队震荡初期,开启高效驰骋之路。


  第一曲:组建跨职能团队


  把目标分在多个部门去完成,容易造成互相推诿,为了更好的统一目标聚焦价值,我们更希望组建跨职能团队,团队可以独立完成目标,并对结果负责,这里有两点需要我们注意:


  1、团队核心角色选择:产品开发测试等和产品使用体验直接相关的角色建议全职参与;公共资源可以选择阶段性参与,如视觉等,谨防团队组成过于庞杂,造成浪费;


  2、团队规则建立和职责界定:团队规则由团队成员共同制定,也是团队成员需要共同遵守的,明确团队和部门的职责边界,谨防团队不知道听谁的,建议工作上服从团队安排,组织上听从部门的安排。


  第二曲:明确目标


  团队确定以后,首先要做的就是给团队明确目标,引导团队冲刺一个又一个目标,让团队有一种玩游戏通关的感觉,目标制定需要符合SMART原则,制定目标的传统方法有MBO目标管理法,BSC平衡计分卡,KPI关键绩效指标法等,互联网团队我们建议通过OKR的方法论来识别,制定和对齐目标,目标需要具有一定的挑战性,设置目标需要避免犯以下几个错误:


  1、目标定的太难:压着团队天天加班都无法完成,即使完成也是一堆问题,长期下去,团队失去继续玩下去的意愿;


  2、目标定的太简单:目标定的很容易就可以达成,长期下去,团队得不到成长,一旦环境变化,团队就不能更好的适应,逐步被淘汰。


  3、目标频繁变化:今天让团队做这个,明天让团队做那个,团队不知道何时才能达成目标,时间久了,团队失去目标感。


  第三曲:授权及拆分


  目标是由团队去达成的,给予团队充分的授权,就是把目标交给团队,就是建立彼此尊重,相互信任的开始;也是领导的一种承诺,领导承诺不干涉团队;团队可以自行组织确定工作任务安排,团队在版本迭代的过程中可以拆分成多个小组,每个小组负责的模块相对独立,层层授权,充分发挥团队成员的自主性,谨防伪授权,需要尽量避免以下两种情况的发生:


  1、领导经常给团队提建议:团队提了一个想法,领导提了一堆意见,然后让团队回去好好想想,导致团队只能按照领导的想法去调整,长期下去,团队失去主见;


  2、团队经常给领导提问题:团队一遇到问题就问领导怎么解决,领导如果给意见,容易导致团队有依赖,不愿意自主的解决问题。


  第四曲:团队信息透明化


  团队信息越透明,领导越信任,授权越充分,团队的资源投入情况,工作流程和任务计划等都可以透明化,透明化也是一种承诺,团队承诺按计划完成任务;透明化的方法有看板管理任务,每日站立会等;团队透明化还有一个好处,就是团队的瓶颈在哪里也就一目了然了,团队也就有了相互辅导共同成长的基础,但是我们要谨防以下两种情况的发生:


  1、透明化变成负担:不能为了透明化,增加团队成员的负担,让团队天天做一些事务性的工作,如写材料,各种汇报,各种文档化的工作,各种填报等;


  2、透明化变成面子工程:谨防伪透明化,表里不一,为了应付领导,做做样子。


  第五曲:接受反馈持续改进


  没有反馈就不会有改进,好的反馈能够引导团队检视调整,持续改进;反馈的方法有迭代回顾,灰度测试,最小MVP,持续集成,单元测试等,反馈的时间越短越好,编码层面的反馈甚至是秒级的;要让反馈改进形成良性循环,以下两点是我们需要避免的:


  1、反馈时间过长:等收到反馈结果时,付出的代价已经很大了;


  2、始终无改进:改进的问题提了不少,就是没有很好的改进措施和落地实施的计划。


  第六曲:领导者转变


  自组织团队的打造其实对领导的要求更高,引导领导者工作方式转变,从控制型转为关注和支持型,关注是对过程,对组织发展和成果的及时反馈,支持是在适当的时候提供有力的支持服务,如工具,人力和其他资源服务;领导者要鼓励团队尝试,容许团队犯错,只有这样团队才更愿意尝试高难度的任务;领导者转变也不能走极端,防止出现以下两种情况:


  1、领导控制欲太强:团队成员的一举一动领导者都要过问,团队的任何调整都要得到领导的同意;


  2、领导不闻不问:团队需要的组织支持,领导当没看到没听到。

  

      小结


  通过“六部曲”的实践分享,希望能够给大家提供一些打造自组织团队的常见方法与注意事项,以能够激发组织最小单元的创新活力,也能保持组织的持续创新。这既需要长期坚持,也需要不断的进行精进。相信,经过不断的实践探索,定能打造出一支适应本土化环境发展的生力军!

责任编辑:王兴钊

标签:自组织
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