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研发绩效诊断方法的应用实践

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2019年07月28日    作者: 苏文文    来源:微信公众号“苏项荟”

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  绩效管理是一个PDCA的循环,在循环中实现了组织和个人绩效的改进和能力的提升,其中最有价值的一个环节就是绩效改进,而为了找到改进点,绩效诊断和分析非常重要,选择适宜的方法做好诊断才能使绩效改进有的放矢。或许你会问“要如何进行绩效诊断”呢?


  今天给大家介绍我们研发绩效诊断方法的应用实践。


一、带你初识绩效诊断常用方法


  绩效诊断是指检视、分析引起各种绩效问题的原因,为组织和员工制定绩效改善计划提供方向的过程。


  绩效诊断的方法比比皆是,选择适宜的诊断方法尤为重要;本次主要介绍IT绩效对绩效指标诊断的三种方法:

  

  1、指标的有效性测试


  是对达成绩效指标目标采取的活动和达到绩效结果的程度的检视。


  从以下几个方面测试指标有效性:


  可理解:该指标能被简单明了地交流吗?


  可控制:该指标的结果是否有直接的责任归属?能否被直接责任人基本控制?


  可实施:可采取行动来改进绩效吗?


  可信:是否有稳定的数据来源和科学的数据处理方法来支持指标?


  可衡量:该指标是否能够量化?是否有可信的衡量标准或计算公式?


  可低成本获取:获取数据的成本是否高于其带来的价值?


  与目标一致:该指标是否能与某个特定的战略目标相联系?


  与整个指标体系一致:该指标是否与组织中上一层或下一层的指标相联系?


  2、指标的平衡测试


  从质量、成本、时间三个维度,检视指标是否构成平衡,避免设计的指标只强调一方从而导向追求短期效果。


  质量(好):是指产品/服务满足或超越客户需求及期望的程度;


  时间(快):指流程将产品/服务提供给客户的效率有多高;


  成本(省):指流程所需资源投入的成本或是最终产品的成本。

  

  3、指标的相互关系测试


  检视指标间是否存在矛盾或冲突,防止两个指标间出现负相关的现象(如:想要马儿好,又想马儿不吃草)。

标签:研发
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