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如何实施敏捷“回顾”(Retrospective)

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2019年05月20日    作者:李鹏飞    来源:微信公众号“PMO俱乐部”

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  在敏捷中,“回顾”(Retrospective)是一种定期召开的研讨活动,所有团队成员一起探讨分析前段时间完成的工作及成果,并根据分析结果制定措施以对此后的工作流程或产品做出改进。回顾可以帮助团队从之前的产品开发及过程中学习,以达到持续改进的目的。


  在PMI®编写的《敏捷实践指南》中,回顾被定义为是敏捷最重要的一个实践;而且,回顾也是敏捷的十二大原则之一,即“团队要定期反省怎样做才能更有效,并相应地调整团队的行为”。由此可见回顾对于敏捷的重要性。


  敏捷提倡定期回顾,什么时候是回顾的合适时机呢?


  在实践中,最常见的回顾时机是在每个迭代周期结束时;比如在scrum框架中,每个冲刺(sprint)结束前都需要进行回顾,“冲刺回顾”(sprint retrospective)也被定义为scrum的基本事件之一。


  然而,敏捷实践中并不是所有的框架或方法都有固定的迭代周期,敏捷回顾的时机也不一定都必须跟迭代同步;敏捷团队还可以决定在一些特定时刻进行回顾,比如,上次回顾后又过了几周时间时,或者团队出现问题运行不畅时,或者达到了某一里程碑时等。


  作为一种实践,下面详细介绍了一种敏捷回顾的方法和具体步骤:


  1. 动员和鼓励


  这一步主要是为了创建一个安全,舒适的氛围。需要明确对事不对人的原则,并强调回顾的目的是为了改进;鼓励团队成员放下顾虑,表达出自己的内心想法。


  2. 收集信息


  在上一步的基础上,团队成员主要针对两个方面的问题轮流发表意见(或者把想法写到便签贴纸上):1。哪些是我们做的好需要保持的方面?2。哪些是我们做的不好需要改进的问题?这一步重点在于收集原始信息,每位成员只表达出自己的想法,先不对别人的想法作出评论。在描述问题时,尽量用第一人称”我”,比如,“你没有把文档发给我”,如果改成“我没有收到你发的文档”会更好。


  3. 分析问题


  团队成员针对收集到的信息,进行归类,分析,和深入讨论。尤其是需要改进的问题,要做进一步澄清;可以用5-why的方法,多问几次为什么,直至找到问题发生的根本原因。由于时间限制,可以在归类后只选取其中最重要的少数几条进行讨论分析。


  4. 确定行动


  根据上一步的分析结果,针对问题的根本原因,团队成员一起讨论,制定出相应的改进措施和行动。每项改进行动都需要指定责任人,并约定期望的完成时间。根据需要,还可以把改进行动增加到下一个迭代的代办事项列表(backlog)中来跟踪和实施。


  5. 回顾完成


  在完成了上面的步骤,确定好改进行动和计划后,本次回顾就可以告一段落了。感谢所有团队成员的参与。还可以对本次回顾做个简单的回顾评分(比如,采用1~5分:1-浪费时间,3-收益跟时间花费相抵,5-很大收益)。


  通过“回顾”,团队可以完善和改进产品及流程,丰富组织过程资产,达到持续改进的目的。

责任编辑:王兴钊

标签:敏捷
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