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如何度量组织的研发效能

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2019年03月26日    作者:高国伟    来源:微信公众号“美妙小角落”

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  高国伟,2009年加入阿里巴巴,现任阿里巴巴基础设施事业群架构与战略团队高级项目管理专家。


  结合最近的工作和学习,简单总结下组织软件研发效能的看法体会。


  项目具有临时、独特、渐渐明晰 三特性。因此项目很难进行标准化运作,更难度量运作效率。因为时间和项目组的能力都不允许。


  就比如不同区域的数据中心建设、网络集群架构研发、投资后公司/组织融合、某BU业务上云、分布式存储集群研发等等。

  

  但是如果把视角聚焦于项目所属领域,通过多次项目的运作及总结,又是可以提取出标准流程,并在流程的基础上进行效率的度量的。比如说就看数据中心类项目,或者软件研发类项目。


  软件研发行业的工作流程,已经沉淀了非常多年。上下游配合的角色,接口都已经非常清楚,所以比较容易形成组织级的标准软件研发流程,并在此基础上进行项目或组织的效能度量。


  3月上旬邀请了何勉老师来菜鸟分享《精益产品开发》,其中有一块讲到了软件研发效能的度量。在何勉老师看来,软件领域的效能度量,应该注意如下事项。




  首先,要秉持2个原则


  原则1:度量的体系,需要有逻辑,够讲述完整全面的研发流程


  原则2:度量的结果,可以引导行为进行正确改变


  其次,从快速高质量交付价值的角度进行度量,包括5个维度


  1.需求响应周期,又分交付周期时间和开发周期时间


  需求交付周期涉及业务BD、开发、运营等职能,反映了对业务机会的响应速度。开发周期从开发团队理解了需求开始到需求可以上线的平均时长,反映的是技术团队的速度。


  2.持续发布能力,又分发布频率和发布前置时间


  发布频率约束了团队的价值交付流动速度。而发布前置时间指代码提交到功能上线花费的时间,也称变更前置时间,体现了发布的基本能力


  3.交付吞吐率,单位时间交付用户需求数量


  4.交付过程质量,缺陷发现和修复时间分布,缺陷库存


  在研发过程中,缺陷的发现和修复的时间越短越好;而缺陷库存的趋势需要控制在低水位,让产品始终处于接近可发布的状态,为持续交付奠定基础


  5.交付质量,单位时间问题数目,线上问题解决时长


  这里说的问题数目是线上故障数,越少越好;而解决问题的时长,是从发现到解决问题的时长,越短越好

  

  何勉老师分享到这一块内容的时候,我坐在下面非常惊讶:


  之前没有任何交集,但菜鸟持续多年打造的度量组织研发效能的系统,以及系统内部的关键研发指标,本质上与何勉老师强调的维度基本上是一致的!


  也许是因为,这些维度就是软件研发这个领域度量效能最本质的维度,所以大家殊途同归。对于刚闯入这个领域的我来说,是一次宝贵的验证所学的机会,坚定了我刚刚学习到的理念!


  从这些维度稍微抽象一点


  软件效能度量要关注内外和过程,就是:对外要关注用户需求的价值实现速度;对内要关注岗位/流程运转效率;在整个研发周期过程关注质量。


  再往上抽象


  软件领域的度量也是所有工程领域的组织效能度量模型


  也是所有组织治理的永恒话题:


  1.对外输出用户价值(大师德鲁克经典理念,永不过时)


  2.对内关注组织效率


  3.过程关注质量


  学习一种技能,最好的时间是十年前,其次是现在。


  我的朋友们,一起加油!

责任编辑:王兴钊

标签:研发
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