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组织级项目管理能力与商业模式转型——亚马逊公司案例剖析

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2019年03月24日    作者:刘同    来源:微信公众号“同曦管理”

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  作者简介

  刘同博士,PMP。上海同曦企业管理有限公司(TX Consulting)创始人、组织级项目管理OPM首席咨询顾问、创投基金经理。PMI 《组织级项目管理标准》全球编审专家委员SME,《商业分析标准》及《项目管理知识体系指南PMBOK Guide》征求意见稿英文原版审稿人。


  当我动笔写这篇文章的时候,时间已进入5月底。近日来,很多朋友都在催促我,期望我尽快再写篇文章,因为他们感觉:“近期的文章很棒,很接地气!”这让我大受鼓舞。不过,我近期除了授课、演讲和辅导创投项目之外,确实很忙。在忙什么呢?我在忙着跟我们同曦管理公司的伙伴们,进一步塑造完善我们的商业模式。


  为什么商业模式这么重要?让我们看看亚马逊Amazon的转型,就知道了。


亚马逊Amazon公司的“生态圈”Ecosystem Driver商业模式转型


  .亚马逊Amazon公司过去的供应商(Supplier)模式遇到困境


  相信大家都使用过亚马逊Amazon的业务。在10多年前,它仅是在线购书的网站供应商(Supplier)。我记得我最早的购书网站账号就是在亚马逊Amazon上注册的。后来,我们中国本土的当当网、卓越网也应运而起,发展的很快。我记得,我在这两个网站也都有注册账号。亚马逊公司一开始做在线购书业务时,由于其稳健的风格,赚得盆满钵满。可是,后来发现这样不行。为什么呢?因为,仅仅是单一的购书业务,满足不了客户的多样化需求。于是,2004年,亚马逊公司开始了多元化产品销售模式的转型。


  .亚马逊Amazon公司如今的商超生态圈模式(Ecosystem Driver)大放异彩


  时至今日,亚马逊Amazon已经不再仅仅是个仅仅售卖自己产品的“网络书店”供应商(Supplier),而是成为了全世界最大的在线商超生态圈(EcosystemDriver)。你会发现,亚马逊上面的商品琳琅满目,除了自营的之外,更多的是成百上千与它互补的其他商家的商品,衣食住行,数不胜数。亚马逊中国发展迅速,每年都保持了高速增长,用户数量也大幅增加。仅在中国地区,其的产品就有600万种!真正实现了它的口号:“顾客需求的终点站(creating the destination forall customer needs and more”)。


  商超生态圈模式使得亚马逊Amazon客户体验和收益非常高。根据美国麻省理工学院(MIT)的调研结果,像亚马逊Amazon这样的“生态圈”商业模式的公司,客户体验相比供应商类(Supplier)模式的企业可以高达80%,产品投放市场的周期效率达到78%,营业收入和净利润更是高达50%以上。反观,我们的钟情于“网络书店”的卓越网,多年前就被亚马逊Amazon买走了。


亚马逊Amazon公司的OPM组织级项目管理价值交付能力剖析


  .OPM组织级项目管理价值交付路径


  在2017年世界500强中,排名前50家公司中跃升最快的便是亚马逊。亚马逊排名去年是44位,今年进步了18位到第26位。是什么样的力量创造了亚马逊的奇迹?


  我想,这其中,亚马逊卓越的OPM组织级项目管理交付能力功不可没!那么,什们是组织级项目管理的交付流程呢?

  

  你会发现,首先,当一个组织确定了它的5年或10年的发展战略后,会切分业务模块并启动项目组合(Portfolio),从有限的资源投入价值最大化的角度来统筹挑选项目和配置项目优先级。继而,该组织会进一步细分启动项目集(Program)和项目 (Project)来实现交付成果,最后把相应的成果移交给运营(Operations)部门,从而把商业价值变现。这,就是以价值交付为主线的组织级项目管理流程。


  .亚马逊公司OPM组织级项目管理价值交付能力的建设策略


  在亚马逊的转型过程中,从单一的书籍品类扩展到无所不包,从一家独营到商超生态圈(EcosystemDriver),经历了巨大的变革。在如此波澜壮阔的转型变革过程中,亚马逊的成功主要便是得益于其在物流仓储系统为核心的组织级项目管理交付能力上的成功。亚马逊虽然是一个电子商务公司,但它的物流系统十分完善,一点也不逊色于实体公司。由于有完善的物流系统作为保障,它才能将免费物流配送作为促销的手段,并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。


  因而,依据公司的发展战略,亚马逊统一制定物流、仓储、市场、IT、支付等各领域环节的组织级项目管理流程,以顾客价值交付为主线,启动管理各类项目集与项目,密切协同。强大的组织级项目交付能力,最终达成了商业模式转型,使得亚马逊的净利润高达50%!


  朋友们,就在5月25日,我去参加了中欧商学院的智慧零售“创未来”沙龙。多个中国新零售企业的创始人分享了他们的商业模式发展经验,知名创投公司经纬中国的总经理钱坤也做出了精彩的演讲。这让我感触良多:OPM组织级项目管理交付能力不仅能助力大型企业的商业模式转型,对于初创的高科技企业来说,OPM组织级项目管理能力的建设更显得尤为重要。


  您还在等什么?

责任编辑:王兴钊

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