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项目经理必备读心指南

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2019年02月22日    作者:圈圈    来源:PM圈子

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  “知己知彼,百战不殆”,只有充分了解对方的想法,才能在沟通时占据有利地位。


  那些能力超强的项目经理,无一不是精通读心的高手。今天,不正经的圈圈就来科普一下项目经理必备的读心指南,看看沟通时,相关方的内心都在想什么。

  

  1客户:这次项目做的不错,和你们合作很愉快!


  当客户说,这次项目做的不错的时候,并不是真的在表扬你,只有当他顺利的结了尾款,或者和你们续了另一个合同的时候,才是真正的认可你。此时他说这话的内心可能是这样:


  东西能用,主要是便宜。


  2客户:这里改稍微改一下


  当客户说,这里稍微改一下的时候,并不是真的稍微改一下。可能要改很多下,最后用回第一版……加班也得改,也没打算加钱,就这点还用加钱?此时他说这话的内心可能是这样:


  稍微改一下,改到我方满意为行。


  3老板:你放心,你的项目是公司的一级项目,资源都会向你这边倾斜


  这说明你的项目可能不是最重要的,但也有一定重视程度。但前提是,你如果不去争取,资源是不会主动跑过来的。此时他说这话的内心可能是这样:


  给你点鼓励,先跑起来,能不能拿到资源要看你的本事


  4老板:你自己复盘一下这次的项目吧


  老板让你自己复盘,说明他已经处于生气状态,并且不想跟你讨论。他说这话的内心可能是这样:


  项目做的怎样心里没数吗?还用得着我说?给你个机会,主动承认错误吧。


  5开发:这个工作量最少需要20人天


  这个尤其需要项目经理判断真假,根据开发的技术水平、人品等进行判断。判断的准,进度顺利;判断不准,工期水分太大,以后就有被队员骑在头上的风险。开发说这话的内心可能是这样:


  半个月也能做完,但我不想加班,又没有加班费。。奖金更是没见过。。


  6职能:我这边真的是没人了啊


  职能经理有没有资源都是相对的,看领导、看关系、最后看项目。他说这话的内心可能是这样:


  你这个项目优先级不如A项目,肯定是先给重要项目加人啊,剩下的才是你的。亲亲,这边建议您搞好关系先~


  7最重要相关方-媳妇:天天出差,要不就加班,我要你有什么用?还不如自己过!


  但是呢,媳妇都是刀子嘴豆腐心的,此时她说这话的内心可能是这样:


  我心里还有你但我不说,识相的赶紧把工资奖金都交出来,再买个礼物抚慰一下我受伤的心灵,否则你就跟项目过去吧,别回来了!


  一入沟通深似海,


  从此单纯是路人。


  PM不易~

责任编辑:王兴钊

标签:项目经理
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