登录 个人注册 企业注册 杂志订阅 | 我的需求 | 下载专区 | English
首页 > 专题 > 项目管理软技术 > 一流的团队管理,都遵从这8大原则

一流的团队管理,都遵从这8大原则

返回>

2019年02月15日    作者:陈凌    来源:管理的常识(ID: Guanlidechangshi)

A-A+

  管理原则是观察和处理公司内一切管理问题的方法、准绳或底线。它能为管理者和员工提供管理(行为)的指导思想和方法,为管理者指明方向。


  从某种角度讲,理念属于宏观层面, 为全体员工指引方向;制度属于微观层面,明确规定员工的具体行为和工作流程等;而管理原则正好填补中观层面的缺失,是理念的具体化、为制度建设提供具体指导思想。以下是企业在日常组织管理中值得借鉴的8大原则。

  

1发挥个人领导力


  在现代组织中职位权力的作用将越来越小,而以影响力为基础的领导力将发挥越来越重要的作用。所谓领导力,就是带领你的团队达成卓越绩效的能力。或者说是一种获得追随者的艺术。


  十种领导力行为:价值观、激情能量、高瞻远瞩、高效决断、创新能力、激励他人、发展组织、达成结果、解决问题、沟通协作。


  领导法则:严爱结合。


  在现实工作中我们应当慎用职位权力,努力发挥个人领导力。当我们不得不采用职位权力(特别是实施处罚)时,我们必须要意识到我们的领导力已经出现问题。领导就是服务。


2双重领导的组织原则


  双重领导是当前应对组织复杂性的一种有效方式。一般分为直线领导与虚线领导。本原则不适用于临时性的项目型组织。除财务外,一般所在业务的领导作为直线领导,职能领导作为虚线领导。


  而财务职能线领导必须为直线领导:产品经理归产品部负责人直线领导。


  直线与虚线领导同时拥有考核权,权重分配在没有特别约定的情况下可默认为直线:虚线为60:40。办公地点一般在业务部门。


  职能线领导一般制定职能政策、制度、工作目标与计划并通过该下属贯彻落实,同时为下属提供专业培训与指导。


  下属的职业发展由职能线领导负责。直线领导把该下属作为业务团队的一员,领导下属直接投身到业务工作中去。


  下属遇到两个领导指令不一致时,可参考以下原则:


  先听授权领导(即该事情被授权的领导),再听其他领导:先听制度,再听领导。先做协调,再做选择。协调未果,可按价值观和制度自行做出选择。


  作为双重领导之一,应当经常与另一位领导保持沟通,尽量避免让下属无所适从。


  下属遇到为难来找自己协商时,尽量站在下属的立场妥善解决。决不违反公司价值观指令下属。未经授权决不违反公司制度指令下属。 


3沟通、沟通、再沟通


  80%的管理问题与矛盾源于缺乏良性的沟通。


  ● 基于事实、积极、坦诚、开放地沟通。

  ● 沟通语言应坦诚明了,不得有“话外之音”。

  ● 培养同理心,善于换位思考。

  ● 人际关系简单和谐。

  ● 替他人着想,不给他人添麻烦。

  ● 己所不欲,勿施于人。

  ● 对事不对人,严禁对他人进行人身攻击或人格侮辱。

  ● 严禁向下属抱怨。

  ● 争吵不是沟通,沟通解决问题,争吵制造问题。

  ● 沟通要着眼于解决问题、着眼于达成结果。

  ● 犯了错就要有道歉的心胸和勇气,一个人的胸怀与他的事业成正比。

  ● 需要反复争论时立即停止使用邮件,应当立即主动去当面沟通或者电话沟通。

  ● 不要把争吵的邮件发给很多人来“观看”。

  ● 转发抄送邮件时要注意邮件的“尾巴”,是否存在不适合转发的内容。

  ● 及时回复邮件,回复周期一般不超过一个工作日。

  ● 关注沟通的有效性。

  ● 正式沟通与非正式沟通相结合。

  ● 带着问题与解决方案交流。

  ● 与下属沟通的原则:多听少说。

  ● 沟通三部曲:聆听、提问、反馈。

  ● 沟通的白金法则:以别人期望的方式对别人。


  异常反馈:发现对方无法按时完成预定任务而影响自己的进度时,必须及时向对方、其直接上司、自己的上司反馈。


  良好的协作需要顾客意识、团队意识、良好的流程、良好的沟通。

  

4投诉和举报原则


  为确保组织的健康运转,防止官僚主义与腐败的滋生,任何员工与合作伙伴都有权越级投诉,包括向公司最高领导人投诉。任何领导都不得限制下属向上投诉。公司同样鼓励任何员工向公司举报一切违反公司价值观的行为。


  作为部门领导也有权利知道有关本部门工作的任何事情。


  注意区分投诉与例行工作汇报的差别。下属要尽量避免越级汇报工作或寻求帮助。


  除严重的或特殊的情况外,越级投诉一般情况下可以遵循逐级向上投诉的原则。


  为维持上司和下属长远的良好工作关系,下属也要慎重选择投诉。


  下属如遇到不能从上司处获得问题解决的情形而需要更高层领导帮助解决时,宜事先向上司说明,或邀请上司共同到更高层主管处寻求帮助。


  反之,上司应鼓励下属有任何想法或不满时首先与自己沟通,在自己无法解决时,可自己或陪同下属共同到更高级主管处寻求帮助。


  投诉应以事实为依据。领导接到投诉后要详细了解事实真相,以事实为依据,而不能以投诉者的感觉为依据。


  根据初步对问题性质与严重程度了解可以选择四种不同的处理方式:


  ● 鼓励他继续与上司沟通寻求问题的解决。

  ● 表示等进一步调查事实后再做回复。这种情形必须要有回复。

  ● 在自己已经掌握事实时,可向投诉人当场解释说明或令其等待处理结果。

  ● 有些投诉适合采用冷处理,但要加以了解并在以后的工作过程中有技巧地解决矛盾。


  领导接到投诉后要注意处理的艺术性,尽量保护好投诉者与其上司的协作关系。


  兼听则明,偏信则暗。上司主管受到更高级领导调查时,应坦诚告知事实避免凭感觉闹情绪。上司主管应注重自身修炼,善于与不同特质的下属协作,提升自身领导力。


  面对被投诉,应相信自己,无私而无畏,不要惧怕投诉,也不应因投诉而耿耿于怀。真是自己错了,也要把投诉看作是一次提升自己的机会。有则改之,无则加勉。牢记“有多大的胸怀,才有多大的成就”。

标签:团队
0
版权声明©
本网站所有内容版权归项目管理评论杂志社及相关权利人(本网站的资料提供者)所有,未经项目管理评论杂志社明确书面许可,任何组织及个人不得复制、转载、摘编本网站的内容,也不得在本网站所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。凡未经许可擅自转载,均视为侵权行为,本网站将依法追究其责任。
热点:ppp    新能源    敏捷   
官方新浪微博
关于我们 - 广告服务 - 联系我们 - 诚聘英才 - 隐私声明 - 杂志订阅 - 在线投稿 - 下载专区 - 网站地图
项目管理评论 版权所有
有意与本刊合作者,请与项目管理评论联系。未经项目管理评论书面授权,请勿转载或建立镜像,否则即为侵权。
合作电话:010-58383379 E-mail:pmr@pmreview.com.cn 京ICP证13028000号-3

京公网安备 11010202007990号


PMI, PMP, PMBOK and the PMI logo are registered marks of the Project Management Institute, Inc.

技术支持:原创先锋_北京网站建设