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企业需要CTO,更需要CIO

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2019年01月18日    作者:乔东    来源:微信公众号“IT管理工匠”

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  一说起IT(Information Technology),用中文解释大家都会说是“信息技术”。对于这个词,在绝大多数人的理解当中,是一个偏正词组——信息相关的技术,重点落在了技术上面。但是在企业的IT管理当中,越来越觉得这种解释有失偏颇,应该用另外一种解释——信息和技术。信息管理和技术管理是有区别的。


  对于技术的理解相对比较容易,所有处理信息的工具、方法等手段,都可以属于这一范畴。随着技术的发展,所涵盖的领域已经越来越广。记得早年主要也就是一些计算机硬件和操作系统相关的内容,把IT从业人员称为搞电脑的,后来迅速扩展到相关的网络通讯、各种工具软件、行业应用软件、新型的信息化设备、信息安全等诸多领域,而且在各个领域当中不同的技术、方法和产品不断的推陈出新,真是琳琅满目、应接不暇,现在已经没有人敢自称精通所有的IT技术,每个细分领域都可能会是一个很有深度的专业领域。对于某个或某几个相关领域的技术比较熟悉,能够在一定范围内把握好技术方向、能带头解决关键技术问题,就可以成为CTO了。CTO应该是对应技术领域的,大多数情况下,由于企业主营业务的特点,其IT技术往往主要集中在有限的几个领域当中,由一个CTO就可以搞定了,如果一个企业中所涉及的IT领域非常广泛,那么有多个CTO也是正常的,这种情况在现实中也是存在的,特别是在提供众多IT产品与技术服务的企业当中,每个技术领域都可以有各自的CTO。


  技术是手段,信息是内容。在企业的经营管理当中,绝大多数情况下其实都是在处理信息。内部通知和公文、业务凭证和业务档案、企业宣传和产品介绍资料、内部经营管理报表、计算机系统当中的数据。。。。。。,这些都是不同载体中不同的信息形式,其实质是所承载的信息内容。那么企业中的各种管理制度、各种业务规则和业务处理流程,其实也就都是信息处理加工的过程,决定了企业中哪些信息被如何处理和使用。CIO就是要负责对企业信息的内容及其处理流程的管理、对信息资产的管理。在CIO眼中,企业中几乎所有的工作过程都是信息流,就像骇客帝国中的“救世主”看虚拟世界都是0和1一样。在电商领域中大家经常谈物流、资金流、信息流。物流涉及实物本身的交付,这是信息流无法替代的,信息流只能起到辅助的管理作用。在现钞使用量越来越少的当下,资金流在形式上也与信息流很相似,当然这个不是普通的信息流,直接对应着资金头寸的转移。通知对方已经汇出款项和实际资金到账还是不同的。再如在电子商业汇票业务中,汇票的信息可以广泛传播,但汇票本身始终归属持票人所有。在现实中,以信息化手段处理资金流,往往也需要CIO的很大程度的参与,特别是在以金融服务为主的企业中,CIO也必须首先谙熟资金流。


  从这个角度看,CIO与CTO的关注点差别非常大。CIO更关注企业的运作,根据企业经营和管理的需要,规划企业的信息架构,建立企业级数据模型,在企业的各项制度、流程的设计中,充分关注信息结构的合理性和信息流的处理效率,以不同的手段来承载和处理信息,从而保证企业在经营管理、业务处理等各方面的运转效率,保证对外服务过程中业务处理的合理性和有效性。CIO的绩效对于企业整体的运作有着举足轻重的作用。在管理信息的过程中,需要充分发挥各种技术手段的作用,在合理的投入产出的前提下,尽可能提高信息的处理能力。所采用的技术手段是否能够满足信息处理的需要,也是CIO需要关注的。CTO则是信息处理手段的规划与实施者,需要根据企业的信息处理的整体要求,规划企业的技术架构,以最有效的投入产出比来提供技术手段的保障。从这个角度来说,CIO更多的是业务专家和管理专家的角色,CTO则更多的是技术专家的角色。


  在现实很多企业当中,对于CIO与CTO的区别,还没能区分的这么清楚,很多情况下还是把IT理解为信息相关的技术,找来CTO负责技术,同时又寄予期望能通过CTO的系统实施工作来提升企业的信息管理能力,在新产品开发、业务运营、内部管理等方面,也经常要求CTO对信息内容提出建议,CTO也确实能够从技术实现的角度提出一些合理化建议。结果就是用CTO来充当CIO,但毕竟CTO是属于按照业务要求来建立系统的,还不是企业整体经营管理的参与者,对于企业整体的信息处理效率、运作效率的帮助作用还是比较有限的,CIO才是关键。

责任编辑:王兴钊

标签:信息化
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