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全球系统重要性银行项目的监控管理

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2017年11月07日    作者:沈虹 张雷    来源:中国农业银行软件开发中心

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  中国农业银行全球系统重要性银行信息系统项目(GSIB)是我行首个面向国际金融组织进行的数据报送信息化项目,项目同时涵盖了向人行、银监会的数据报送需求,覆盖我行全部资产与负债业务数据以及重要的表外业务。该项目从立项起,就面临着业务需求复杂、实现难度高、缺少同业可借鉴经验、监管报送时间要求极其严格、人力资源短缺、需要沟通和依赖的外部业务和技术方关联性大等困难。为圆满完成任务,项目组加班加点,制定一系列的监控计划,加强问题和风险跟踪,与业务方、测试方和关联系统方积极沟通,有效推进问题的解决,重点关注跨部门、跨研发地区、跨系统等相关事宜,在持续项目监控中,形成一套有效的问题处理方案。

  

持续深入项目监控管理,掌握项目现状


  根据中心项目过程体系要求,结合项目实际,项目组围绕项目实施计划和过程裁剪定义,采取项目经理负责、专人跟踪记录的方式,联合相关技术、测试以及业务部门,通过项目例会、专题会议、线上或电话沟通等多种方法,掌握各项工作现状,实现了需求变更、进度、质量、资源、关联方等多维度监控管理。在此基础上进行相应计划任务的优化调整,及时达成共识,并汇总于周报或专题邮件中,发送所有干系人,同时达到有效沟通和掌握项目实际进度的目的。


注重问题及风险识别,形成跟踪列表


  在项目监控中,项目组参考中心过程体系中项目监控的相关要求,尤其注重对于当前存在问题和风险的识别。问题涵盖项目组技术难题、人员不足、进度滞后等自身方面,也包含业务、资源、关联系统等干系人的影响相关事宜,最终形成项目自定义的《历史问题跟踪列表》。该列表里包含了“问题概述、问题发现日期、需要解决日期、实际解决日期、状态、问题提出人、负责部门、问题解决人、预计可解决时间、验证人、验证结果、问题原因说明、解决方案”13个要素,实现了对项目问题最大程度地监控和跟踪。

  

充分分析问题与风险,制定解决方案


  对于项目问题和风险,项目组与相关干系人进行了充分的定性和定量讨论分析,并根据不同的分析结果,制定了不同的处理方案。对于依赖外部方也有不确定性的,项目组同时制定保底备选方案,满足业务需求的同时,确保项目进度。其中,部分典型问题及风险和其对应的解决方案列举如下:


  (1)业务需求方面


  业务需求方面,由于业务复杂程度高,需求细化时规则调整事项多,存在咨询成果不符合我行现状、业务契合度下降以及变更引起新问题的风险。为此,项目组牵头单独建立《需求分析问题监控跟踪列表》,列表中包含了“分类、统计项、问题、问题分类、提出时间、提出人、回复内容、回复时间、回复人、验证结果、验证时间、验证人”12项要素。项目组在项目实施过程中持续与业务人员进行沟通交流,指定专人完成跟踪记录,并要求在实施同时提供回归测试对比等方式,有效适应了项目的特殊需要。

  

  (2)关联系统方面


  关联系统方面,项目存在跨地区、跨系统研发,同时涉及自主和外购系统、集成境内和境外数据等情况,面临沟通相对不顺畅且成本高、协同和配合难度高、依赖的部分外购系统数据入仓进度滞后等方面的困难,严重掣肘了项目的实施进度。因此,项目组会同相关系统重点针对关键路径上的问题进行沟通讨论,并在《历史问题跟踪列表》中进行监控跟踪记录。同时,项目组在与部门内外多个关联方共同探讨解决方案的过程中,按条线确定了固定的沟通渠道和负责人员。通过这些固定渠道,项目组得以稳定地推进并跟踪关联方实施进展,持续进行问题以及风险监控,与业务方充分沟通和提示风险,提前制定多种审慎备选方案,在化解项目问题和风险的同时,满足了业务需求。


取得高层领导支持,全面推进问题解决


  当多方的沟通与协助存在障碍和问题时,项目组提升问题和风险等级,通过取得与上层领导的沟通协调,不断推进项目进度。尤其在某业务数据由于其他业务要求和流程手续等原因无法提供时,项目组积极配合业务部门,争取到上层领导的支持,打通了高层汇报机制,得到了开发部门和业务部门主管层的全力支持,最终完成针对业务部门领导乃至分管行长的汇报,得到了高层领导的关注和批示,数据获取问题得到了及时的解决。

责任编辑:王兴钊

标签:项目
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