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软件项目管理常见问题分析

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2019年10月09日    作者:李英龙    来源:微信公众号“项目经理老王”

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  当今软件系统已经应用于许多领域,但软件项目的成功率并不高。软件项目失败的原因有很多种,其中比较普遍的问题如下。


  1、缺乏专业的软件项目管理人才


  在IT企业中,以前几乎没有专门招收项目管理专业的人员来担任项目经理(甚至很少是管理专业的),被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面,而管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。项目经理或管理人员不了解项目管理的知识体系和一些常用工具和方法,在实际工作中没有项目管理知识的指导,完全依靠个人现有的知识技能,管理工作的随意性、盲目性比较大。如果软件项目经理能够接受系统的项目管理知识培训,在具备了专业领域的知识与实践的同时,再加上项目管理知识与实践经验的有机结合,必能大大提高软件项目经理的项目管理水平。


  2、项目规划不充分


  没有良好的项目管理规划,项目的成功就无从谈起。项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足。项目经理认为计划不如变化快,项目中也有很多不确定的因素,做规划是走过场,因此制定总体计划时比较随意,不少事情没有仔细考虑,另外阶段计划因工作忙等理由经常拖延,造成计划与控制管理脱节,无法进行有效的范围、进度、成本、风险等控制管理。


  渐近明细是软件项目的特点,但这并不意味着不需要计划。没有计划或者是随意的不负责任的计划的项目是一种无法控制的项目。在IT行业,日新月异是主要特点,因此计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。


  3、管理意识淡薄


  部分项目经理没有意识到自己项目经理的角色,没有从总体上去把握管理整个项目,而是埋头于具体的技术工作,造成项目组成员之间忙的忙、闲的闲,计划不周、任务不均、资源浪费。


  在IT企业中,项目经理大多是技术骨干,技术方面的知识比较深厚,但无论是项目管理知识,还是项目管理必备的技能、项目管理必备的素质都有待学习和提高,项目管理经验也有待丰富。有些项目经理对于一些不服管理的技术人员,没有较好的管理方法,不好安排的工作只好自己做。


  4、沟通意识和态度问题


  在项目中一些重要信息没有进行充分和有效的沟通。在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通不够,造成各做各事、重复劳动,甚至造成不必要的损失;有些人没有每天定时收邮件的习惯,以至于无法及时接收最新的信息。


  项目沟通管理指出:“管理者要用70%的时间用于与人沟通,而项目经理需要花费90%或更多的时间来沟通”。和问题3的情况类似,在I企业中,项目经理大多是技术骨干,而项目组成员也都是“高科技人员”,都具有“从专业或学术出发、工作自主性大、自我欣赏、以自我为中心”等共同的特点。因此妨碍沟通的因素主要是“感觉和态度问题”,也就是沟通意识和习惯的问题。在系统的实施阶段或软件开发的试运行阶段,项目成员基本上是持续地在客户方进行工作,这种情况非常容易忽视沟通。


  5、风险意识问题


  项目经理没有充分分析可能的风险,对付风险的策略考虑比较简单。项目经理在做项目规划时常常没有做专门的风险管理计划文档,而是合并在项目计划书中。有些项目经理没有充分意识到风险管理的重要性,对计划书中风险管理的章节简单应付了事,随便列出几个风险,随便地写一些简单的对策,这些对于后面的风险防范起不到什么指导作用。


  6、项目干系人管理问题


  项目的目的就是实现项目干系人的需求和愿望。在范围识别阶段,项目组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以致于无法得到完整需求或最终经权威用户代表确认的需求。


  由于项目经理的工作问题,客户参与程度不高,客户方责任人不明确,对前期范围和需求责任心不强和积极性不够,提出的要求具有随意性;或者是多个用户代表各说各话,昨是今非但同时又要求项目尽早交付。如果干系人在项目后期随意变化需求,则会造成项目范围的蔓延,进度的拖延,成本的扩大。


  7、不重视项目经验总结


  项目经验总结非常重要,有利于组织内部或行业内部经验与数据的积累,这些经验积累对于以后的项目有非常重要的指导意义。历史的经验数据可以使新的项目进行更为准确全面的规划,历史的经验教训可以使新的项目少走不必要的弯路,少花不必要的代价,减少项目失败的风险。


  然而,项目经理在项目结束时有些是因为自身对写文档工作的兴趣或意识,或者是因为紧接着要参加下一个项目,总体对项目总结的重视程度不够。有些是项目总结报告一再拖延,有些是交上来的报告质量较低,敷衍了事。


  综上所述,决定一个项目失败的因素很多。一个好的管理虽然还不一定能保证项目成功,但是,坏的或不适当的管理却一定会导致项目失败。随着软件项目规模的扩大、复杂性的增加,项目管理在软件项目实施中发挥着越来越重要的作用。

责任编辑:王兴钊

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