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IT项目管理三大核心思维

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2019年06月22日    作者:朱思海    来源:微信公众号“小朱的梦呓 ”

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  不同行业,不同岗位,思考与处理问题的方式也不一样,下面主要讲讲我自己在项目过程中的主要思考方式。


  在讲解项目前,先交代下背景,本人主要从事企业的IT项目外包管理工作。因此,下面我所有讲解的思路都是围绕着如何做好一个企业项目来展开。对于项目管理,我认为以下三种思维方式是任何项目必备技能。


成本思维


  每个刚入行的项目经理,都期待着能把项目做的质量好、速度快、成本低,从而内部领导满意,外部客户满意,实现自己的价值。但是只要是这行的老鸟,都不得不承认一个现实,质量、成本与速度这三者之间是不可能三角,要实现其中两点,就不得不牺牲另外一点。想要速度和质量,那成本一定不会低;想要成本低,质量好就不得不牺牲速度;想要速度和成本,那质量一定高不起来。而我们要做的就是在这三者之间取一个平衡。


  所以,每当收到一个新的项目需求,我们要做的第一件事,一定是明确客户诉求,是追求速度还是追求质量,预算多少等等,然后在此基础上再评估该项目的成本,需要投入多少个人,多少天,出几次差等,以此核算该项目内部成本,然后再考虑项目风险,利润进行外部报价。要知道,作为项目负责人,你调用的每一个人,安排的每一件事都是需要成本的,不仅仅是显性的金钱成本,也含有隐形的机会成本,毕竟接了这个项目就没有时间接别的项目。所以项目经理的核心是通过项目全过程管控来降低项目成本,获取足够的利润。不论是项目前期的需求范围管控,还是过程中的项目时间严格管控,以及后续的项目回款等,成本意识都全程贯穿其中。


期望管理思维


  一旦项目决定做了,此时项目管理的核心就是在控制成本的基础上合理的控制内外部的期望。对内,要和研发沟通,明确每周要输出 的结果及对应的质量,功过就需要及时记录和进行适当地奖惩,让内部项目组成员每个人能做到目标明确,眼神坚定,行动有力。如果因为个人能力延迟了那该加班就得加班,如果提前超额完成那就该奖励就奖励。这样让项目成员知道边界在哪里,知道目标在哪里,而不是一个毫无需求边界的项目,让团队不知道怎么使力,不知道需求优先级,最后导致做的毫无成就感而且疲惫不堪。


  对外,也需要合理控制客户期望。毕竟对于每个客户来说,都会认为自己出钱了就是大爷,都会要求项目又快又好地完成,所以会存在很多合理不合理的需求,而这些需求都需要项目经理去合理地管控,根据项目成本,进行有选择性地说服客户,从而挡住客户需求,否则项目必定会成为范围不断扩大,费用收不上来,而且客户还不满意的鸡肋项目。另外,一般来说,客户项目负责人对于项目都会有管控的需求,所以我们还需要定时定期向客户展示成果,让客户有把控感,以便客户能对我们产生更多的信任。毕竟客户那边也是有上级,也是需要汇报和展示的。项目过程中,只要我们合理控制住了客户的需求,满足了客户的把控欲望,我相信大部分项目都会取得较好的成果。


统一战线思维


  项目,尤其是企业内部项目,涉及到各个部门的利益纷争较多,当一个项目内部到处都是敌人都反对你的时候,就算你项目质量再好,最好也是不好。所以对于企业内部项目,就要从高、中、基三个层面找到支持你的队友。


  从高层角度,领导关心啥你就给领导展示啥,谁给钱谁拍板谁决策,就先服务谁。这样至少领导层面是满意的;


  对于中层管理者,主要重点在于管人与管事两个层面,也即中层领导的权益。管事方面主要重点在于审批流程与权限的划分,所以对于项目中涉及到的流程及权限分配给方案要慎重,如果因为项目必须要分离一部分人权益,那就认清现实,和得到权益的人保持统一战线。不要奢望你拿走了别人的权利,还指望别人支持你,认清客户内部关系非常重要。而对于管人,那就多注重KPI统计,管人就先管与考核相关的指标。


  而从基层角度,一般没有什么权利,从自我角度出发,只要项目能够真正给他们减负,让他们少录入,一般来说基层员工没有不支持的,但是平时该请吃饭还是请吃饭,毕竟只要众人支持,没有项目成功不了的,收不了尾款的。


  以上就是我认为在项目管理过程中必备的三种思维,做项目有时候就是搞定人,用成本思维决定项目该不该做,该怎么做,毕竟企业不是请客吃饭,还是要利润的;在该做的基层上,剩下的就是如何做,管理好内外部期望,在项目成功的基层上让内外部心理舒服就是最高境界,毕竟还可能有后续其它项目;而项目管理过程其实就是一个找到用户痛点,权衡后找到一个合适的解决方案满足各方需求的过程,所以我们统一战线,其实也是统一需求的过程,这样我们的项目才会畅通无阻。

责任编辑:王兴钊

标签:IT
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