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将项目干系人管理的艺术可视化

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2014年06月17日    书评人:    来源:项目管理评论

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       《项目干系人管理》一书紧随《PMBOK?指南(第5版)》发布,是对指南第13章的传承与深化。作者特雷斯·罗德是全球项目管理和组织变革的顶尖专家,也是指南第13章项目干系人管理草稿版的审阅人。作者将自身丰富的项目干系人管理经验与全球项目干系人管理研究的前沿成果相结合,将结构化的方法应用于项目干系人管理,将干系人管理的艺术成分可视化,使项目干系人管理变得更加有章可循和便于操作,从而有助于读者系统掌握项目干系人管理的科学方法和艺术精髓。


  具体而言,全书体现了系统性、可操作性和时代性三大特点。


  系统性主要体现在全书篇章结构上。全书一气呵成,分为4个部分12章,后一部分总是以前一部分为基础,后一个章节也是以前一章节为基础,体现了系统的整体性及其组成部分的联系性,有助于读者建立干系人管理的大局图,了解干系人管理各环节之间的联系性。此外,每一章又都是一个独立的模块,涉及前后各章的地方都已专门注明,从而方便读者根据自己的需要选读其中的某个章节。这种编排体现了系统各组成部分的相对独立性,可以帮助读者有针对性地解决实际问题。


  可操作性主要体现为将模糊变清晰、将抽象变具体两个方面。作者如何将模糊变清晰?让我们以有关潜在的干系人的内容为例。大家都知道这些事实上存在却又未被识别的干系人可能随时让项目陷于失控状态,但又几乎都对此束手无策。本书给出了系统、清晰地识别潜在的干系人的方法,并且建议在识别出这些干系人之后,把他们归入相应的干系人类别,对其进行有效管理。作者又是如何将抽象变具体?以争取干系人的认同与支持为例。作者认为首先应该把干系人包罗进项目。让干系人参与项目,把干系人的智慧与贡献体现在项目成果中,这样一来我们的项目不也就是干系人的项目了吗?如果干系人对自己的劳动成果说“不”,那不就是搬起石头砸自己的脚了吗?“包罗干系人”是一个非常有智慧的做法,与紧随其后的“观察干系人”和“回应干系人”一起构成了一个非常可操作的用于获取干系人认同与支持的“支持圈模型”。


  时代性则是主要体现在对一些前沿概念的论述上。以虚拟团队为例。作者首先在第7章提出了破冰训练等有效启动虚拟团队的方法和相关团队建设的方法。然后在第八章进一步基于信息承载量原理,提出了沟通渠道稳健性这一概念。作者认为,从文字沟通到音频沟通、不带视频的虚拟平台、带视频的虚拟平台,再到面对面沟通,沟通渠道的稳健性逐步增强。沟通往往是虚拟团队中最核心的问题,作者总结的沟通渠道稳健性图谱对解决该问题具有极强的指导意义。我们应该尽可能选择稳健性较高的沟通渠道,以期获得最好的沟通效果。最后作者还提出了“虚拟公平”的概念,并对虚拟团队中的风险和机会进行了较为深入的论述,帮助读者全面掌握虚拟团队这种崭新的团队协作方式。在高度信息化和全球化的当今世界,这些内容非常具有现实意义。


  作者在写作过程中通篇使用通俗易懂的语言,案例亲切生动,这大大降低了本书的学习门槛。同时,本书的上述特点使干系人管理这个多变、独特和不稳定的领域变得相对稳定、可重复和可预测。任何需要通过与他人协作来实现项目目标的人,都可以从本书中获益。

责任编辑:王兴钊

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