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项目经理提升团队影响力的13个法宝

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2014年08月20日    作者:汤姆·肯德里克    来源:项目管理评论网

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  在被委任领导项目伊始,项目就已是你的责任。但是,这并不能从一开始就保证项目团队会把你看作一个领导者,就会与你及其他参与者合作,就会努力工作确保项目成功。即便你是每一个项目成员的直接上级,你仍然要努力争取他们对你的团队领导者身份的认可。

 

  你可以从以下方面开始,想出许多好的办法,从而建立自己的团队领导者地位。

 

  1.以身作则

 

  你有责任与其他每个成员一起完成项目工作。你必须像团队成员那样努力工作,甚至要更加努力。己所不欲,勿施于人。以身作则包括:给团队成员提供所需的帮助,把大量业余时间用于团队,对成员的努力工作给予支持和鼓励。惠普公司的一个大型产品开发项目,虽然遇到了很多意想不到的困难,但仍然按期完成。在这个项目上,大多数开发人员必须经常深夜工作,这很可能破坏团队的士气。为了应对这一问题,全体经理之间展开了一项竞赛,看谁能够为深夜工作的员工提供最好的夜宵。结果是:从多个餐馆订购外卖,每个成员都吃得很好,激励也就不是问题了。

 

  2.多样化的正面强化

 

  如果领导者抓住每一个可能的机会,一遍又一遍地向成员表示同样的认可或感谢,效果就会减弱。只有真诚的感谢,才能真正有效。多样化的正面强化措施最为有效,即用不同的形式,在成员意想不到的时间,对成员进行表扬和感谢。许多人对工资属于赫兹伯格的保健因素感到困惑。毕竟,如果没有工资,那谁会日复一日地来上班?为什么薪水不是激励因素?薪水偶尔也能起到激励作用——在提高薪水时。而在其余时间,薪水就会湮没在背景中。人们想到薪水,通常都会想“为什么这么低”。对大多数人来说,偶尔的金钱奖励能起到很好的激励作用。非金钱奖励(如各种形式的表彰)通常是公开的,而金钱奖励(如增加工资)通常是私密的。当着同事的面公开表彰,效果很好。为了增强你的影响力,不要吝啬你的赞美,但要注意选择机会,不要过多。

 

  3.消除障碍

 

  项目领导者还可以通过主动出击来增强影响力。在整个项目中,都要警惕潜在的问题。主动询问团队成员,尤其是遇到困难的团队成员,你能够做什么来帮助他们。虽然你无法消除所有障碍,无法预测所有问题,但是,一旦你成功解决了阻碍项目进展的问题,你的影响力就将扩大。即便你未能成功,你的真诚努力也会被人们感激。

 

  4.总是给出理由

 

  有些词汇对影响别人特别有力。“因为”这个词就是这些词汇中的第一个。如果你在提出要求的同时,给出理由,特别是与人们的关注点直接相关的理由,那么总是更容易获得合作。罗伯特·恰尔迪尼在《影响力:科学与实践》(Influence:Science and Practice)一书中,描述了一项对图书馆复印机前试图插队的研究。有些人说:“对不起,我有五页。能让我先复印吗?因为我不得不复印几份。”他们成功插队的可能性较高。而其他不说“因为”的人,成功插队的可能性要低得多。当你向任何人要求任何事的时候,总是应该用“因为”来引出你的理由。只要有可能,就应该找出对方乐于接受的理由。

 

  5.指导、辅导和协助

 

  当然,在给予和获得并不同步的情况下,互利互惠的原则也能起到作用。有效的项目领导者都会找机会、花时间去指导、辅导和协助团队成员及其他人。首先必须建立一种环境,使人们能够放心地讨论任何问题。鼓励项目团队成员让你知道他们对相关工作缺乏经验或技能。给团队成员提供指导,尽你所能地亲自帮助团队成员;如果你无法亲自帮助,就为他们寻找其他人的帮助。乐意向别人传授、分享你的专业知识和技能。对不是你直接管理的员工,尤其要这样;因为他们可能不愿意暴露自己的缺点,不愿意提出与他们的经理有关的愚蠢的问题。确保人们对你抱有信心,使他们相信向你暴露缺点,不会产生不良影响或后果。向他人提供协助和辅导,从短期看,能提升你的影响力;从长期看,能够为你积累人情。

 

  6.表现得诚实可信

 

  影响力也取决于你在人们心目中的形象。而你的形象又取决于你的言行一致。尽可能直接、准确地提供真实的信息,这很重要;而更能提升影响力的则是,表现出你的诚信,即说到做到。建立起诚实可信的声誉,特别是在项目团队中,将显著提升你的影响力。

 

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